【湖北日报APP】十堰茅箭：智慧税务见成效 经营主体活力足

创新“全景式税收风险提示提醒”，实施不动产交易涉税业务智审秒办，税费争议“云端”化解……去年以来，茅箭区税务局持续打造“智慧税务”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，服务经营主体高质量发展，推动税收营商环境无“忧”更“优”。

护航企业生命“全周期” 澎湃发展“新动能”

 经济向“新”而进的背后，离不开税费优惠的支持。怎样更快、更准地把政策送到纳税人缴费人手上，茅箭税务部门探索出一条将税收大数据与风险管理相结合的道路——探索建立“税智星全景式税收风险提示提醒”模型，自主编制涉税风险指标23个，动态扫描企业从开办到注销全生命周期税收风险，依托征纳互动服务平台，精准推送风险提示提醒，帮助纳税人及时享受税收优惠、规范涉税申报，打造“办前政策找人、办中风险提醒、办后跟踪问效”全流程立体服务体系。

“税务直播间”，政策“云端”学。茅箭税务部门深化“税语青枫”纳税服务品牌，充分分析征纳互动、12366热线高频咨询数据，勾勒纳税人缴费人的行为需求“画像”，举办开业第一课、数电票、新电局、资源回收利用、建筑行业管理等11期“纳税人学堂”专场培训，与纳税人“云端”互动，直播观看量超1.3万人次，落实落细税费优惠政策，助力经营主体“轻装前行”。

截至目前，茅箭税务部门已为建筑业、制造业、批发零售业等多个行业推送“开业第一课”套餐32批次，综合送达率100%，涵盖业务操作指引和税费政策落实服务提醒。十堰嘉美家居有限公司办税人员刘玉杨表示：“‘开业套餐’有效帮助我们新办企业学政策、会操作，顺利度过开业新手期。”

“水深则鱼跃，城强则贾兴”。数据显示，2024年茅箭新增市场主体10172户，总量达到9.1万户，在税费优惠政策滋润下，各类经营主体“如鱼得水”。

激活智慧办税“高效能” 点燃便民“强引擎”

优化营商环境是系统工程，体现在“润物细无声”的日常服务之间。茅箭税务部门持续推动“高效办成一件事”落地落细，让智慧税务建设成果便民惠民。

“通过手机提交了缴纳契税申请，AI智能机器人几秒钟就审核完毕。”近日，前来办税服务厅办理房屋过户业务的湖北茅箭区市民王女士说，“办税越来越智能方便了。”据了解，茅箭税务部门上线运行不动产交易智能审核系统，融合民政、公安、卫健等数据信息，实现纳税人身份信息、房屋交易信息、家庭成员信息等数据自动预填、智能审核，推进不动产登记涉税业务“7×24”全天候、智能化办理。不动产登记办税智能复核试点扩围以来，茅箭税务部门已累计完成智能审核1.8万余条，智能审核面达到100%覆盖，复核准确率达99.98%，业务办理时长从30分钟压缩至5分钟以内，全量业务审核速度提高40%以上，纳税人获得感和满意度显著提高。

便捷高效的服务背后，是以“一件事”为牵引形成的跨部门、跨层级、跨区域办事流程系统性重构。从企业开办、变更到迁移、退出，茅箭税务部门逐步推动“高效办成一件事”部署要求落实到服务企业全生命周期中，一件件具体事项成为撬动税费服务深层次改革的重要杠杆。

 “不用跑外地，就能查到企业之前的申报明细，节省了我们跨区域迁移很多时间成本。”湖北富华达建筑装饰工程有限公司通过征纳互动平台为跨区域协同业务点赞。

对于跨区域经营的企业，最担心的便是各类手续繁琐复杂、需要两地频繁跑的问题。聚焦该类需求痛点，茅箭税务部门依托征纳互动平台推动办税服务线上线下相融合，实现跨区域迁移、跨区域预缴申报等192项事项即问即办、跨省（市）通办，以智慧税务建设“成效”折射服务经营主体“成色”。 

拓展税费争议“云端解” 涉税权益“有保障”

征纳关系是税收营商环境的重要一环。为促进税费矛盾争议源头治理，提升法治能力水平，茅箭税务部门深化新时代“枫桥式”税务所建设，创新“三线闭环”税费诉求与矛盾争议响应调解工作程序，即“窗口答疑”快调快消——“团队合议”集智疏堵——“云端联合”多元调解，前置服务通道、拓展服务场景、聚合服务资源，真正实现矛盾源头防范、征纳关系和谐。

日前，茅箭征纳互动运营中心收到朱女士的咨询，“之前已经在外地缴纳了城乡居民医保，现在单位要给我缴纳职工医保，能把城乡居民医保费退了吗？”了解情况后，茅箭税务部门工作人员邀请纳税人和黄石市阳新县税务局坐席人员，进入征纳互动“云上税费争议调解室”，开展“三方会话”，线上传递退费办理材料，不到10分钟完成业务办理。

自探索推行税费争议云上调解机制以来，茅箭税务部门在社保费缴纳、申报信息更正跨区域报验等业务方面已成功为46户纳税人缴费人调解争议解决问题。

法治是最好的营商环境。为依法及时解决纳税人缴费人合理诉求，提升税收执法智控度，茅箭税务部门稳步推进“首违不罚”智能化办理、“说理式执法”、容缺办理、“告知承诺制”等精确执法改革创新举措，已开展普法活动4场，适用首违不罚66次，开展说理式执法千余次，做到处罚更审慎、服务更主动，使纳税人在宽严相济、惩教结合的税务执法中感受公平正义，实现纳税人缴费人“权益保障无忧”，增强经营主体内生动力。