房县税务局：“税费服务体验师” 架起税企“连心桥”

“真正体验了导税人员的工作后，才知道税务部门为优化营商环境倾注了多少心血，为你们的付出点赞！”近日，在国家税务总局房县税务局举办的“税费服务体验师”活动现场，房县人大代表、湖北勤发富菌业有限公司法定代表人杨火勤在亲身体验导税流程后发出由衷感慨。

为搭建税企沟通桥梁，持续优化税收营商环境，房县税务局举办“税费服务体验师”活动，邀请县人大代表、政协委员、企业代表组成的特邀监督员及税费服务体验师走进办税服务厅，通过“全流程观摩 + 沉浸式实操”模式，让参与者零距离、沉浸式体验办税缴费服务新举措。

活动现场，房县税务局为特邀监督员和税费服务体验师颁发聘请证书。体验师们依次走进智能导税区、自助办税区、征纳互动服务运营中心等功能区，现场感受“非接触式”办税的便捷，实际操作体验征纳互动智能问答等数字化场景。

杨火勤在体验征纳互动服务平台后表示：“征纳互动非常实用，现在我们坐电脑前就能直接与后台税务人员沟通，要是能合并操作步骤、减少页面跳转，真正做到‘一次登录办全事’就更好了。”

从‘被动接受服务’到‘主动参与改进’，体验师们基于活动实际体验，在资料提交、流程优化、税务事项办理等方面提出的意见和建议，将作为房县税务局今后提升纳税人满意度和获得感的“探照灯”，助力提供更优质、便捷、高效的服务。活动现场共征集到优化建议6条。

下一步，房县税务局将以此次活动为契机，建立税费服务体验师常态化工作机制，持续深化 “以纳税人缴费人为中心” 的服务理念，让纳税人真正成为税费服务改革的参与者、监督者和受益者，为优化税收营商环境注入新动能。