优化营商环境 湖北税务在行动

近日，湖北省优化营商环境领导小组印发《关于2024年度全省优化营商环境重点领域改革事项及成效明显地区的通报》，对105个改革事项和912个改革成效明显地区予以通报表扬。湖北各地税务部门以实际行动助推营商环境持续升级，部分单位获通报表扬。

郧阳区税务局个体工商户“无感式”税费管理服务改革试点获表扬

近日，湖北省优化营商环境领导小组发布通报，对国家税务总局十堰市郧阳区税务局创新实施的个体工商户“无感式”税费管理服务改革试点给予通报表扬，该举措入选国家改革试点事项，成为全省深化“放管服”改革的标杆案例。

郧阳区税务局以“数字赋能、智能驱动”为核心，通过征管系统升级改造和部门协同共治，构建起个体工商户“五自动”智能服务体系，成功探索出“最小化干预、最大化服务”的税务治理新范式。通过税收大数据深度应用，实现市场主体登记信息实时共享、税费种自动认定、定额核定智能预填、业务风险即时预警等全流程自动化服务。经第三方机构评估，改革后个体工商户开业办理时效提升超90%，定额核定业务审批响应速度较传统模式加快99%，实现了“零跑腿、零接触、零等待”的办税新体验。

自改革实施以来，系统累计自动处理开办登记业务383户次，智能核定定额203户次，完成数据校验2.3万余条，为市场主体节约办税时间超3000小时。尤为突出的是，税务部门创新建立“三维立体”数据画像模型，通过整合申报数据、经营流水、信用评价等28项指标，将个体工商户精准划分为成长型、发展型、生存型三类主体，针对性推出“成长孵化”“发展护航”“生存帮扶”三大专项服务工程。2024年已为198户潜力商户推送“税惠锦囊”，助力26家个体工商户完成“个转企”转型升级。这项改革实现了从经验管理向数据治理、人工审批向智能决策、被动服务向主动赋能的三大突破。

监利市税务局“税问智答”惠企政策宣传辅导工作机制获表扬

2024年4月以来，国家税务总局监利市税务局积极探索建立“税问智答”惠企政策宣传辅导工作机制，目前，该机制已被纳入2024年全省优化营商环境改革先行区国家试点改革事项。

监利市税务局对房地产、建筑安装、砂石黏土、白酒生产、农产品加工、家居制造、玻铝、医药、驾校、住宿和餐饮等10大行业进行全量收集需求8145条，通过智能分析、精准画像，为4218户企业精准推送税费政策16000余条；制作30余份新媒体宣传产品，以文本、长图、视频和语音等多种形式智能咨询解答疑难问题8700余次；通过征纳互动远程办理业务16205笔，跨区域协同共办16件；开展可视答疑1次，定向投递6000余户并精准覆盖4500户企业，实现诉求收集全量化、需求定位精准化、宣传产品多元化、触达渠道最优化、办税成本最小化。

通过精准推送政策实现“未问先答”、做好诉求响应保障“接诉即办”、积极推行“智答”做到“即问即答”，抓住制约办税服务质效的“急难愁盼”问题，最大限度利企便民，为纳税人缴费人提供更优质、更高效、更精准的服务。

曾都区税务局“税务‘法治专员’解民忧”改革事项获表扬

国家税务总局曾都区税务局“税务‘法治专员’解民忧”改革事项入选该名单获全省通报表扬。

试点项目启动以来，曾都区税务局秉持“依法治税、为民解忧”的工作理念，以建强基层法治力量，促进执法提质增效为着力点，促进全区税务系统人才资源整合，积极推动“法治指导”贯穿于普法、执法、监督、救济的全过程，倾力打造“事前预防、事中阻断、事后调解”闭环矛盾争议处理链条。通过一系列举措，有效改善了基层法治力量薄弱的问题，提升了基层执法队伍专业素质和整体执法效能，促进了税务机关执法公信力和纳税人满意度提升。

曾都区税务局将持续拓展优化税务“法治专员”解民忧试点创建，全面提升税务干部依法治税能力，在规范税务行政执法、涉税矛盾争议化解、优化营商环境等工作中发挥日益重要的作用，让依法治税取得实实在在的成效。