张湾区税务局：跨域200公里的锦旗

１１月１３日上午，一面印制着“高效规范办实事，热心贴心为人民”的锦旗被邮政快递小哥送到了张湾区税务局社保非税股干部邓玉华的手中。

“虽然是一件小事，但体现了税务部门认真负责的态度，一面锦旗表达我的感激之情！”家住襄阳的杨女士在电话中致谢。

“只是为缴费人做了一点小事，没想到杨女士还专门送来一面锦旗。”拿着锦旗的邓玉华有些不好意思。

据介绍，现在襄阳就业的杨女士是湖北汽车工业学院毕业生，在户籍地和学校所在地重复缴纳了２０２４年城乡居民医保，张湾区税务局在核查中发现了这一问题并及时通知其办理退费。该局税务干部邓玉华得知杨女士家住襄阳且因工作忙碌暂时无法来到十堰办理退费事宜，随即通过微信网传资料，采取异地帮办代办的方式为杨女士办理了此次退费。

“由于没在十堰本地，原以为这次的退费可能会很麻烦，没想到税务部门很快就帮我解决了。”杨女士表示，一开始她还对网传资料心存疑虑，但邓玉华耐心地向她发去了自己工作证件照片等验证资料确认身份，并在后续资料填写等全程细心指导，系列贴心暖民举动深深感动了缴费人。