竹溪深山里有了“税费网格员”

“以前办理税费业务得到镇上去,现在村里就有了税费网格员,不出村就能办事,真是太方便了。”近日,竹溪县蒋家堰镇龙堰村村民李树来到村里的“税费服务易站”,税费网格员一会儿就帮他办完了药材销售发票业务。“省时省力,服务态度也好,给税费网格员点赞。”他说。

据了解,竹溪蒋家堰税务分局辖蒋家堰、中峰两镇,共有纳税人1800余户、缴费人83000余人。由于辖区范围广,税费分布较散,有的缴费人到镇里办理业务,得跑20多里路。针对这一实际,在创建新时代“枫桥式”税务分局中,蒋家堰税务分局实行“县、乡(镇)、村三级”联动,为群众打造家门口的办税(费)服务厅,极大提升了纳税人、缴费人便利度,得到社会各界认可和好评。

“为方便村民在家门口办税缴费,去年8月,我们在辖区60个村组党员群众服务中心设立了‘税费服务易站’,并划分为8个片(区),实行税费征收网格化管理。”竹溪县税务局蒋家堰税务分局副局长马丛山介绍,在站点的设置上,打破了地域的限制,按照“方便群众办事,少让群众跑路”的原则,让“税费服务易站”发挥出最大的作用。

近日,记者在黑龙洞村“税费服务易站”看到,干净整洁的办税柜台上,整齐地摆放着各种办税业务指南,税费网格员正在电脑上帮群众办理业务。“我们这个服务易站,位置正好处在4个村的中心点,可以方便4个村的群众办事,让大家都尽量少跑路。”黑龙洞村税费网格员介绍,易站虽然规模很小,但各种服务都有,村民们在家门口就能办好业务。同时,为方便老年人办事,税费网格员还会手把手地教。

蒋家堰村是蒋家堰镇第一大村,全村共有缴费人2741人。村党支部书记王永说:“城乡居民医疗保险、城乡居民养老保险事关民生大事,如今村上建立了‘税费服务易站’,村文书担任税费网格员,解决了以往村民缴费多跑路、费成本的问题。”据了解,蒋家堰税务分局自去年设立“税费服务易站”以来,已帮群众代开发票268份,解答政策咨询1200余人次。

为更好地帮助群众办事,蒋家堰税务分局还成立了“老马工作室”,由马丛山同志挂帅,配套搭建了涉税费矛盾争议调解团队,并完善了矛盾争议分级分类管理机制,采取“事前预防+事中调处+事后改进”全程联动的方式,以“信用+风险”监管为基础,强化税收大数据风险分析,更好地服务纳税人。“有困难找‘老马’,准没错!”如今,这句话已经在竹溪县蒋家堰镇迅速传开。

竹溪县税务局局长李东表示,创建新时代“枫桥式”税务分局,就是要以纳税人缴费人为中心,健全“税务主责、乡镇主导、村组(社区)协同”的工作机制,建立以乡镇行政村组党员群众服务中心为依托的税费共治风格化工作机制,解决农村纳税人缴费人办理税费业务路途遥远、成本较高等难题,实现就近快办、即问即答服务,打通乡村税费服务“最后一公里”。