优化服务改作风 尽心竭力办实事

近日，林区税务局紧紧围绕纳税人缴费人的需求，聚焦“快捷、高效、智能”标准，以更加精细、精准的服务持续优化办税缴费体验，全力护航十月“大征期”，让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高。

“我对公司的社保费申报流程不太熟悉，多亏税务工作人员对我耐心的辅导和解答，高效的帮我解决了难题！”神农架腾达汽修公司办税员黄女士在申报结束后为税务部门的服务连连点赞。

林区税务局加强服务资源统筹调配，健全纳税人诉求响应机制，提档“非接触式”办税服务助力“渠道”错峰，积极引导纳税人通过电子税务局、12366服务热线办理业务。同时，持续做好办税服务厅现场的分流引导，合理调配办税服务厅人员，配强导税力量，做好资料预审、人员分流、纳税辅导等工作。对进厅的纳税人缴费人，安排导税人员主动询问办理事项，对可以通过电子税务区办理的，引导至自助办税区，开展“一对一”精准辅导；确需窗口办理的业务，做好资料预审工作，提高整体运转效率。

下一步，第一税务分局将继续深化“四查四看”大讨论成果运用，聚焦纳税人急难愁盼，转变工作作风，不断创新服务方式，持续优化林区税收营商环境。