林区税务局：远程帮办纾困解难

 “真是太感谢了，帮我省了一大笔路费！”来自黄冈市的翁先生在电话里为林区税务工作人员的精细服务点赞。

 前不久，翁先生购入一辆新车，在使用楚税通APP申报缴纳车购税时误将上牌地选择成了神农架林区，税款也缴入了林区，本以为要专门跑一趟神农架办理退税，没想到打电话咨询林区税务局后，税务工作人员表示可以帮助翁先生远程办理退税。翁先生线上和工作人员沟通交流，线下将资料邮寄到林区，很快便成功办理了退税。

 林区税务局依托“征纳互动+12366远程坐席+公开电话”三位一体运营中心，解决纳税人缴费人急难愁盼，通过“没办成我来帮”窗口、征纳互动运营中心等渠道，远程受理或协助纳税人办理涉税费业务，确保纳税人缴费人“少跑腿”“不跑路”。