学雷锋争先锋 “税务蓝”添彩“志愿红”

3月4日，神农架武山矿业有限责任公司景区项目部工作人员朱辉来到林区税务局办税大厅，办理代开增值税普通发票业务，办理业务时，朱辉发现资料没有带齐便向“学雷锋志愿服务岗”工作人员何爱寻求帮助。何爱在详细了解情况后，便以容缺办理事项中的“承诺服务”快速为朱辉解决了难题。

“走的比较匆忙，有些纸质版的资料没有带，通过税务人员的帮忙很快就把业务办好了。”朱辉说，工作人员办事效率很高，服务也热情，非常感谢他们。 

林区税务局第一税务分局共有职工18名，35周岁以下青年占比50%。作为服务群众的窗口单位，该局一直坚持弘扬雷锋“干一行爱一行、专一行精一行”的敬业精神，先后推出了“预约服务”“承诺服务”“一站式服务”等一系列富有创新特色的服务模式，不断强化学雷锋志愿服务一线阵地功能，深受纳税人缴费人好评。

王海军今年73岁，在用手机缴纳社保费时遇到了困难。他专门来到办税服务大厅寻求帮助，虽已过了下班时间，但窗口工作人员主动加班加点，手把手帮助他通过楚税通APP完成缴费，并为其普及智能手机的入门知识，讲解信息安全防范事项，让其体验到了“陪伴式”的暖心服务。 

为满足老年人、残疾人等特殊群体的办税需求，林区税务局第一税务分局还配备便民物品，提供帮办代办等特色服务，在升级便利化“硬举措”的同时，又做好人性化“软服务”，切实解决特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，用服务的温度着力提升群众满意度。 

“有需要，我就上！”这是该局学雷锋志愿者服务队的口号。为扎实推动学雷锋活动常态化、长效化，该局组建“学雷锋志愿者服务队”，设置“学雷锋志愿服务岗”，组织干部职工进学校、进社区、进乡村、进企业开展志愿活动，用实际行动让“雷锋精神”在新时代焕发光彩。2020年以来，该局还先后获得“全国巾帼文明岗”“全国工人先锋号”等多项荣誉。前不久，湖北省委宣传部公布了第九批湖北省学雷锋活动示范点拟命名名单，神农架林区税务局第一税务分局名列其中。

“学雷锋活动示范点是荣耀，更是责任。分局将进一步增强责任感和服务意识，为服务地方经济社会发展描绘靓丽税务蓝。” 神农架林区税务局第一税务分局局长姜峰表示。