兜底服务暖人心 一面锦旗寄真情

近日，林区税务局“没办成 我来帮”涉税兜底服务窗口收到了一面印有“快速响应解难题 兜底服务暖人心”的锦旗。

据悉，11月1日，梅女士特意请假从武汉赶往神农架办理办理房产手续，由于走得匆忙没有携带家庭成员信息的证明，无法享受首套房契税优惠，她立即向“没办成 我来帮”窗口工作人员寻求帮助。“您别急，如果您是购买家庭首套房的话，您这属于税务证明事项实行告知承诺制范围，可以选择适用告知承诺制办理，您这边要如实填写《税务证明事项告知承诺书》，我们不动产窗口的同事会为您容缺办理，即刻享受减免。”在工作人员的帮助下，梅女士成功享受了契税优惠，并如愿以偿领到“大红本”。

感动之余，梅女士制作了这面锦旗，送到林区税务局“没办成 我来帮”涉税兜底服务窗口，寥寥数语，却饱含着群众对林区税务局的褒扬和肯定。

今年是税务系统连续第十年开展“便民办税春风行动”，长期以来，林区税务局聚焦纳税人缴费人堵点难点，察实盼、解实需、出实招，推行税务“店小二”服务专员制度、提供“没办成 我来帮”兜底服务、延时办理服务、容缺办理服务等一系列贴心举措，持续优化税费服务质效，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。