市税务局以“网格化+党建”为社保服务添新彩

“现在缴社保费能第一时间知道找谁办、怎么办，真是越来越方便了。”家住浩口镇庄场村的李大爷看着挂在村委会大厅墙上的网格牌说道。近日，全市7个税源管理分局和23个乡镇(街道、管理区)共计456个行政村（社区）已全部粘贴网格公示牌。公示牌内容记载了服务村组（社区）的联系人姓名、联系方式、工作部门，公示网格员的工作职责为“各自负责辖区内相关政策咨询、宣传辅导、答疑解惑、资料收集、联络反馈等”。

此举正是潜江社保工作创新项目“红石榴-潜社合鸣”中的重要一环。“潜社合鸣”（琴瑟合鸣），意为“潜江社保工作部门协奏合鸣，奏出优化缴费服务”的美妙“琴瑟之音”。潜江市税务局秉承着树牢税费皆重理念，建立联学联建机制、部门协作机制，组建社保网格化队伍，加大宣传力度，开展优化服务。坚持推动党建和业务深度融合，深入一线全面细致地了解实际情况，主动发现和解决人民群众急难愁盼的问题，在服务群众中推动主题教育见行见效。

在日常工作中，我们发现由于年轻人外出务工，村组大部分是留守老人和儿童，老人大多不习惯使用智能手机，在缴费服务和政策咨询中，都是依靠村组干部上门收取现金和宣传讲解政策，然后回去使用湖北省电子税务局或楚税通APP代缴。这中间就存在资金安全问题、遇到无法缴费不能及时解决、居民的困难和疑惑不能第一时间得到解答等问题。市税务局经过调查研究后，决定由税务局牵头，在全市组建政府、税务、人社、医保、村组大网格，公示各村组网格员信息，让全市缴费人能方便快捷地完成社保缴费，及时享受政策红利，彻底解决服务一线最后一公里的问题。

今年以来，市税务局与市人社部门、医保部门已开展多次联学共建和宣传服务。在江汉职业艺术学院开展城乡居民医疗保险政策和缴费宣传；通过学校向全市发放《致学生家长的一封信》。通过短信、微信、QQ、电视、广播等多种电子信息媒介进行不间断宣传。畅通电子税务局、楚税通、鄂汇办、商业银行、村（社区）等缴费渠道，巩固拓展社保缴费的“网上办”和“掌上办”。针对老年人、重度残疾人等特殊群体，开辟绿色通道、缴费专窗，提供预约服务和上门服务，实现社保缴费“零障碍”。在深入一线为群众办件的同时，主动征求改进意见，推动从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，切实提升缴费人的满意度和获得感，为潜江社保服务民生添翼增辉。