税心连民心 服务显温度

“收到系统退款短信时已经过了缴费期限，多亏了你们帮我补上了！”近日，潜江市民张先生在办税服务厅工作人员的指引下，顺利完成了灵活就业人员基本养老保险的补缴。

灵活就业人员社保缴费多依赖线上渠道，偶尔会因系统故障、操作延迟等突发情况出现退款，进而导致缴费逾期。为切实解决因系统故障等“意外情况”带来的缴费难题，针对缴费人合理逾期缴费需求，潜江市税务局聚焦“急难愁盼”，开通特殊缴费应急服务，积极与社保部门建立联动机制，细化协作流程，在接到灵活就业人员的逾期缴费诉求后，详细梳理逾期原因，联合社保部门交叉核验材料真实性，准确、审慎、及时做好信息核对，压缩审批时限，确保符合条件的缴费人顺利补缴。

将参保人的“多头跑、反复问”，转变为税务部门“主动办、协同办”，下一步，聚焦“高效办成一件事”，潜江市税务局将坚持问题导向，持续深化部门协作，健全信息共享机制，畅通诉求响应渠道，切实提升税费服务的精准性和实效性,以更主动担当彰显税务温度。