【湖北省人民政府网站】潜江税务：以细致服务助力个体工商户蓬勃发展

从小本经营的“小商户”，到初具规模的“大个体”，个体工商户直接服务于人民生活，为社会提供便捷服务和优质商品，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。近年来，国家税务总局潜江市税务局从加强政策宣传、提供优质服务等方面着手，进一步优化纳税服务，助力个体工商户发展壮大。

“您是新办户，这些宣传资料您带回家看看，这里有开票指南、增值税小规模纳税人减免、‘六税两费’减免、个体工商户个人所得税减半征收等税收优惠政策。”据了解，今年以来潜江市新登记的个体工商户已有1811户，潜江市税务局积极践行个体工商户“无感式”税费管理服务，针对新办个体工商户办税不方便、政策不了解等实际诉求，推行前置服务。创新工作方法，联合市政务服务和数据管理局在全市22个便民服务点设置税收政策宣传阵地，将个体工商户常用税费政策及基本办税流程等纸质折页分类摆放，并制作各类操作指引二维码链接靠墙张贴，方便纳税人自取所需。大力提升政策知晓度和获得感，让个体工商户办税更畅通。

考虑到新办个体工商户大部分对办税流程不熟悉，潜江市税务局有针对性的开展网上办税辅导，建立税企微信联系群，将“开业第一课”辅导视频、新电子税局操作指引等宣传产品广泛转发，助力纳税人掌握网上办税操作技巧，促使个体工商户更好畅享“足不出户”的办税便利。

在畅通个体工商户诉求反馈渠道上，潜江市税务局也推出了许多新举措新方法。“因为不清楚怎么在网上领票，我就拨打了税务大厅的咨询电话，工作人员告诉我可以登陆新版湖北省电子税务局，还安排人员远程连线辅导我如何操作。”刚开业不久的某餐饮店老板李先生说道。除电话咨询和远程办税辅导外，潜江市税务局还通过综合运用税收大数据、征纳互动平台、办税服务厅“好差评”、纳税人满意度调查等手段，快速响应个体工商户的税费咨询。

下一步，潜江市税务局将持续推进个体工商户“无感式”税费管理服务，创新举措、优化服务，努力为个体工商户提供稳定可预期的税收政策扶持和优质营商环境。