【湖北日报客户端】为纳税人缴费人办好难事急事惠民事

今年来，潜江市税务局以帮助纳税人解决问题为导向，通过深入调研，精准“把脉”纳税人需求，主动服务施策，在办好难事急事惠民事、优化税收营商环境的道路上迈出了坚实步伐。

主动作为，将难事办通畅

“近年来，国家发布的优惠政策太多了，我们学起来很吃力，如何运用更是难事。幸好税务部门主动将优惠政策打包送上门，如何操作、如何享受一目了然，我要为他们点赞。”湖北可赛化工有限公司财务负责人说。

 为解决政策运用难的问题，潜江税务部门于3月份面向全市单位纳税人举办了研发费用加计扣除培训，共有164家企业的170名财务人员及21名税务干部参加了培训。同时，为真正做到“政策找人”，税务部门还依托税收大数据，精准筛选不同行业纳税人适用的税费优惠政策，加强税收数据与企业经营情况的匹配分析，按需定制个性化税惠政策“大礼包”，“面对面”“屏对屏”为纳税人解读政策、答疑解惑，推动税惠政策直达快享，将企业的难事变为了顺利享受优惠政策的好事。

深入调研，将急事办稳妥

针对出口退税中的涉税急事，潜江市税务部门相继走访了湖北相和精密化学有限公司、永安药业股份有限公司、江赫医用材料有限公司，利维高户外运动用品（湖北）有限公司4家出口退税企业，详细了解企业在出口退税办理过程中遇到的急事和难事。在充分听取纳税人意见和建议的基础上，对出口退税工作流程和办法进行了进一步优化，同时加大税务干部培训力度，出口退税办税办事效率提升15%以上。

汇聚合力，将“惠民事”办“落地”

社保费征收工作，涉及群众切身利益，牵涉面广，影响力大，也一直是人民群众和社会舆论关注的焦点。为打通人民群众办税缴费“最后一公里”。税务部门与当地人社部门联合组织开展“社保缴费咨询日”活动。活动中，干部职工与群众“面对面”介绍参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领等办理流程，“手把手”演示操作流程，活动发放宣传册共计500份，接受咨询200余人次。

除社保费缴纳外，工作人员还就不动产交易税费、新能源汽车车辆购置税优惠、楚税通代开发票、个人所得税专项附加扣除等税收政策进行了宣传和答疑，切切实实让市民知晓政策、学会操作。一位市民表示，“以前，我都是到大厅缴纳社保。今天，经过税务人员的讲解，我不仅学会用手机操作了，对缴纳的政策和标准更加清楚了。”