智慧办税提质效，服务升级惠民生

聚焦“高效办成一件事”，潜江市税务局持续推进办税服务厅转型升级，为纳税人缴费人带来全新优质的办税体验，更成为税收营商环境持续优化的有力注脚。

“本以为会很麻烦，没想到这么快办好了。”近日，潜江市民张女士在工作人员的引导下，顺利完成了新办纳税人开业全流程手续。潜江市办税服务厅自启动转型升级工作以来，多措并举提升纳税服务水平。一是优化厅内布局，通过“减窗分区”，“导税预审”、“窗口办理”、“自助办税”、“简事快办”、“兜底服务”等功能区一目了然，进厅纳税人可以快速厘清办税流程，避免盲目奔波，减少等待时间。二是设计导办分流动线，组建专业“导税团队”开展“上前一步”服务，根据纳税人实际诉求和业务类型，实现精准分流和有效辅导，指引适合纳税人的高效办税路线。三是全面重塑办税模式，持续推行“自助优先、简事快办、窗口兜底”新理念，引导纳税人网办、快办，推动其从“不会办”到“自主办”转变，缩短了纳税人进厅时长、减少了进厅次数。

办税服务厅转型是提升纳税人缴费人的满意度和获得感的重要路径，下一步，潜江市税务局将持续以“高效办成一件事”为抓手，线上线下“双轨驱动”为主要方式，持续深化办税服务厅功能升级和服务优化，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。