中共国家税务总局荆州市税务局委员会关于六届市委第四轮巡察集中整改
进展情况的通报
根据市委巡察工作统一部署，2023年9月至12月，市委第二巡察组对国家税务总局荆州市税务局党委开展了优化营商环境机动式巡察。2024年3月11日，市委巡察组向市税务局党委反馈了巡察意见。按照巡察工作有关要求，现将集中整改进展情况予以公布。
一、巡察整改组织领导情况
一是提高站位抓整改。深入学习贯彻落实习近平总书记关于巡视工作的重要论述、党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚决把抓好巡察反馈问题整改，接到市委第二巡察组的反馈意见后，经市局党委决定，召开巡察整改专题会议，明确工作专班，专题研究整改方案，推进工作落实。
二是深入查摆抓整改。根据整改方案，严格按照市委第二巡察组反馈的意见，全面落实整改措施，深入查摆问题的根源，采取有力措施实施整改，相关科室高度重视、认真认领，结合工作实际，紧紧围绕薄弱环节和不足方面，健全各项规章制度，确保取得整改实效。
三是协同共治抓整改。主要负责同志坚决扛牢巡察整改第一责任人责任，多次听取工作汇报，结合“局长走流程”等活动，深入办税服务厅、基层税务局等一线实地调研，及时解决整改过程中遇到的问题，不断提升群众办事体验。同时加强与其他部门的常态化信息共享和协同工作机制，共同推进整改工作有序开展。
二、整改进展情况及成效
（一）关于“纳税服务水平不高”的问题
整改情况: 针对发票邮寄时长问题，一是多次开展发票邮寄网上办理操作宣传培训，与纳税服务部门协作，通过线上、线下渠道对发票邮寄网上办理的应用场景、申报页面功能操作进行了宣传培训，提供了涉税业务事项操作指导。二是通过与邮政机构精诚共治、密切配合，大力推进发票邮寄网上操作及投递业务指导，强化跟踪问效，进一步压缩发票邮寄物流平均配送时间时间。该问题现已整改完毕，发票邮寄时长已大幅降低，特别是今年以来，数电票全面推行，纳税人使用全面数字化电子发票开具功能，对发票邮寄的需求量大量减少。
（二）关于“纳税信用建设不够完善”的问题
整改情况: 针对提前预警提示不及时问题，一是做好政策辅导，对A、B级分值临界点的纳税人做好重点分析，对符合纳税信用修复条件但未及时改正的，提醒纳税人及时改正，辅导其提起信用修复。二是开展动态管理。严格落实补评、复评、修复和税收“黑名单”管理的相关规定，严禁复评与修复规则混用，对不符合条件的坚决不予调整，切实维护公平、公正的纳税信用环境。该问题现已整改完毕，截至目前已推送提示提醒175.62万条，覆盖户数108.61万户次，全市A级纳税人数量较修复前增长18.88%。
（三）关于“纳税政策宣传不精准”的问题
整改情况: 针对纳税信用复评主动申请率不高的问题，一是开展了政策宣传。通过办税服务厅、税企交流QQ群等，常态化开展纳税信用政策宣传，确保更多纳税人知晓纳税信用，熟悉守信激励举措，在办税服务厅等公示A级纳税人名单，加强对守信纳税人典型事例的宣传报道。二是依托荆州税务微信公众号，定期推送楚税通app操作辅导微视频。做好“荆州税务 精周服务”直播间播出预告，及时发布直播回放，做好政策宣传海报的制作和发布，进一步提升新媒体税收宣传的比重。该问题现已整改完毕，利用官方网站、税务APP等多渠道进行政策推送，已实现知晓税费优惠政策不少一人，享受税费优惠政策不漏一户。
（四）关于“纳税窗口缴费不便利”的问题
整改情况:针对反馈发现的缴费人办理社保业务多次跑问题，一是健全了征收联席会议工作机制。通过每月至少召开一次以税务、人社、医保为主的同级别联席会议，每个季度至少召开一次由政数局协调出面的联席会议，集中解决疑难问题，打破部门藩篱，形成齐抓共管的整体联动工作机制；二是建立了“一事联办圈”服务机制。税务工作人员入驻人社、医保大厅的环形岛台，配齐自助设备。通过搭建网络环境、分解业务流程、加强信息共享，为缴费人一站式办理包括退休待遇人员参保状态变更、出具延续费证明的灵活就业人员缴费登记、重复参保人员合并等7项日常高频次社保、医保业务；三是优化缴费服务，大力推进单位社保缴费事项“网上办”，自然人社保缴费事项“掌上办”，不断加大“湖北省电子税务局”、等“非接触式”缴费渠道覆盖面。通过“宣传+引导+服务”方式，对进厅缴费人分类开展个性化引导服务，逐步实现线下办理向线上办理的转变。该问题现已整改完毕，构建了“上下联通、左右贯通、协同高效”税费处理工作格局，组建跨部门诉求办结联席团队，彻底打通跨部门沟通渠道，实现多方参与、多点联动、多元化解，确保税费事项“统一受理、内部流转、一站办结”。
三、下一步工作打算
（一）持续深化各项整改措施的开展，确保形成强有力可持续的长效机制。
（二）加强对整改工作的监督和回头看，举一反三，建章立制，持续巩固整改成效，紧紧围绕以人民为中心的服务理念，抓好税收营商环境工作。
（三）持续关注纳税人缴费人需求，积极开展纳税人需求调查走访，定期进行诉求分析和评估，建立健全各类服务举措，不断提高纳税服务质效，着力提升纳税人缴费人满意度
欢迎广大干部群众对集中整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式:电话0716-8265017；邮政信箱：荆州市荆州区江津西路421号国家税务总局荆州市税务局；电子邮箱1021633095@qq.com。
中共国家税务总局荆州市税务局委员会
2024年12月31日