（湖北日报）监利办税缴费服务更便捷

近期，国家税务总局监利市税务局围绕纳税人缴费人“急难愁盼”，从业务办理速度、纳税服务温度、问题解决力度三方面持续发力，通过一系列便民举措与务实行动，让办税缴费更便捷、更暖心，收获了众多纳税人、缴费人的认可与好评。

“简事快办”加速度

“银行账号信息不一致，原本以为得跑好几趟，没想到在‘简事快办’专窗几分钟就搞定了！” 公司会计张女士的办税经历，正是监利市税务局推动办税服务厅转型、提升服务效能的生动缩影。

为进一步提升办税缴费服务体验，监利市税务局聚焦前台服务职能优化，对办税服务厅窗口进行科学划分：设置 “简事快办”专窗，将签订银税三方协议、简单信息修改等 6 类 15 个事项纳入即时办结范围，实现“即来即办、立等可取”；保留综合服务窗口，满足纳税人多元化业务办理需求；开设“难事精办”专窗，针对复杂业务推行“资料预审 +后台流转”模式，减少纳税人等待时间。

该局还设立了“税费争议调解室”，安排工作人员跟进矛盾化解，确保纳税人缴费人在办税缴费过程中“疑问有人解、难题有人帮”，切实推动办税服务厅从“传统受理”向“高效服务”转型。

“贴心服务”增温度

“来之前还以为需要几天时间才能处理好，没想到现在不到半小时就能解决，办税体验很好！省时又省力，值得点赞！”近日，监利市爱国钢材销售厂的法人吴女士对监利市税务局办税服务厅的“发票额度即时办”高效服务，连连称赞道。

据悉，监利市爱国钢材销售厂是一家从事钢材销售的个体工商户，这个季度与某单位发生了一笔业务，吴女士在准备对其开具发票时，却发现发票额度不够，因担心影响业务进展，吴女士马上前往监利市税务局办税服务厅进行咨询。了解纳税人的情况后，监利市税务局办税服务厅迅速响应，辅导吴女士在电子税务局上传了相关的购销合同并提交了发票额度的申请，即时办结发票提额业务。不到半小时吴女士就能正常对外开具发票了。

该充分利用电子税务局税收大数据，对纳税人发票赋额类别、纳税申报情况等信息进行全面分析和监控，建立数电发票赋额分级分类管理工作机制，对于符合条件的即时办结，有效提升纳税人开票、用票、受票的便利度，同时防范虚开发票的风险，进一步提高“办成事”的速度、“办好事”的温度。

“难事精办”强力度

“误缴的税款快速处理，帮助我们解决了资金周转难题，真是太给力了！”企业财务经办人李先生对监利市税务局的高效服务连连称赞。

此前，李先生在办理增值税预缴申报时，不慎将2%的预征率误选为3%，导致多缴税款。当时企业正处于项目结算关键阶段，若无法及时纠正，不仅面临资金周转压力，还可能影响工程款结算与农民工工资发放。

焦急的李先生来到监利市税务局办税服务厅寻求帮助。窗口工作人员了解情况后，一边耐心安抚，一边迅速启动“先抵后退”办理流程，先按正确预征率为企业完成重新申报，再将多缴税款精准退至原缴款账户，短时间内化解了企业的燃眉之急。