（湖北日报）江陵税务推动异地税费“就地办”

今年来，国家税务总局江陵县税务局聚焦跨区域经营主体需求，有效打通跨区域办税堵点，解决纳税人缴费人办理异地涉税业务时面临的“多头跑、往返跑、折返跑”的痛点，进一步提升纳税人办税体验。

智慧平台“云上”办税

“我们需要办理注销，能否异地办理呢？”近日，江陵县税务局办税服务厅的征纳互动座席人员收到了来自湖北高杰进出口有限公司法人肖先生的咨询。由于工作原因，肖先生无法及时前往江陵县税务局办理注销手续，便通过征纳互动发起求助。

接到纳税人涉税诉求后，座席人员运用征纳互动系统“远程虚拟窗口”，线上远程完成身份核验、资料传递和屏幕共享，帮助该企业顺利完成了税务登记远程注销。

一直以来，江陵县税务局以新电子税务局征纳互动平台为依托，构建“远程虚拟窗口”服务矩阵。税务人员通过屏幕共享、高清视频连线等多种互动方式，精准辅导纳税人使用电子税务局自主完成网办操作。而对于确需异地机关协同处理的事项，如异地信息查询、资料传递等，平台可一键发起“协同帮办”请求，实现税务部门内部高效流转、无缝对接，将原本需纳税人两地奔波的事务转化为税务部门“后台接力跑”，确保纳税人“足不出户”即可一站式完成异地涉税事项办理。

专业团队快速响应

江陵县税务局组建“江小税”专业化服务团队，“征纳互动中心统筹调度+业务股室政策支撑+管理分局响应落实”的联动机制。团队以“5分钟响应受理、2小时初步对接、10小时限时反馈”为服务承诺，确保跨区域纳税人缴费人的办税诉求获得快速、精准、专业的响应与处理。

“之前在湖北江陵县开具的外经证为什么没有自动核销，现在注销提示有风险，我应该怎么办理？”近日，中煤湖北地质勘察基础工程有限公司办税员张先生通过“征纳互动”平台提出问题，国家税务总局长沙市岳麓区税务局坐席人员受理后，当即邀请国家税务总局江陵县税务局加入线上互动。

原来，这家公司在6月上旬向长沙市岳麓区税务局申请注销时，发现因工程结束后未及时在湖北江陵县经营地完成反馈，名下仍存在未核销的跨区域涉税事项报告表。江陵县税务局坐席人员在了解具体诉求后，于第一时间联系该公司的税源管理分局，结合净入库数据开具核销报验表，邀请业务部门向张先生普及外经证核销政策，坐席人员同步进行材料预审，在半个工作日内完成了资料“没想到跨省的业务这么快办好了，给我们节省了很多时间和成本。”张先生表示。

异地协作告别“折返跑”

近日，长期居住在江陵的梁先生在山东省烟台市购置了一处房产，本需要前往烟台市办理契税缴纳相关手续，由于时间成本和交通成本较大，抱着试一试的想法，来到江陵县税务局办税服务厅寻求解决办法。

在了解具体情况后，江陵县税务局征纳互动坐席人员通过登录征纳互动平台，第一时间与烟台市税务局建立联系，双方确定解决方案：由江陵县税务局第一税务分局线下收集房屋缴税的相关材料，通过线上发送至烟台市税务局，两地税务人员协同合作，顺利帮助梁先生完成了契税缴纳。

江陵县税务局将服务链条延伸至办税流程终点，强化“事后管理”，在涉及事后核查、身份二次核验、异地信息查询等必须由异地税务机关介入的工作中，主动担当“联络员”角色，通过内部协作机制直接对接异地主管税务机关进行核实处理，实现数据“多跑路”,群众“少跑腿”。