（江汉风）优化营商环境丨沙市区：构建税费服务新体系

为优化税收营商环境，沙市区税务局从纳税人缴费人需求出发，构建“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，全方面、多渠道提升纳税人缴费人的便捷度、获得感、幸福感。

线上服务不打烊 “云端帮办”解难题

“你好，我想网签三方协议，可以教我操作吗？”近日，荆州市亚高贸易的财务人员拨通沙市区税务局热线电话，反映在网签三方协议时遇到困难，接线员滕芳通过征纳互动平台，迅速发起远程协助，耐心辅导操作，不到10分钟便解决难题。

为提升办税缴费效率，沙市区税务局全力推进“税企管家·云端办税”服务，持续推广电子税务局、“楚税通”APP和线上热线电话等云端服务渠道，推动辖区内建立“以网上办税为主，移动、自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的办税服务格局。

线下服务无死角 “简事快办”促便利

办税窗口的服务效率，直接关系到群众切身感受。

为快速响应纳税人缴费人需求，及时解决好急难愁盼，沙市区税务局灵活运用纳税人诉求快速响应机制，在充分调研论证基础上，对日常业务受理情况进行了大数据分析，梳理并发布登记信息补录、发票申领、征收开票、社保费申报、税务注销等“简事快办”清单。

“这个‘简事快办’窗口，真是又快又好！”沙市区尹姐果园法人王慧谈起近日的办税体验时赞不绝口。

定制服务广覆盖 “一窗联办”提质效

“大厅设有专门的注销窗口，网上办税区有工作人员辅导。”刚办完注销业务的魏先生介绍，原以为要来回跑一趟，没想到在电子税务局就可申请注销。

为提升注销事项办理质效，沙市区税务局为符合条件、纳税信用好、税收风险较低的纳税人提供即时办结服务，针对纳税人资料不齐情况，提供“容缺”办理，在作出限时补齐承诺后，即刻出具清税文书，有效避免纳税人“反复跑”。

沙市区税务局将持续深入开展便民办税春风行动，深化便民利民办税缴费举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，让营商环境再优化、服务质效再提升。