（湖北日报）精细服务在行动，锦旗添彩“税务蓝”

近日，吴女士向国家税务总局监利市税务局办税服务厅送来了一面印有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”字样的锦旗，感谢税务工作人员为其提供热情、细致、高效的服务。

据悉，吴女士是监利市比恩托育有限公司的财务负责人，有事耽误到2月29日才申报社保，在扣款时却不知为何多次尝试仍显示失败，因担心跨月会产生滞纳金对公司造成影响，吴女士便紧急拨打了办税服务厅的咨询服务电话寻求帮助。工作人员接听电话后及时安抚吴女士的焦急情绪，并仔细了解事情经过，后经查询发现该公司此前签订的三方协议已失效，需要重新签订三方协议或现场缴费，考虑到即将跨月且往返麻烦，工作人员建议在电子税务局上重新签订三方协议，吴女士开始还担心自己不会操作耽误缴费，但在税务工作人员专业、耐心、细致的辅导过程中，我逐渐安心，最终成功缴费，并学会了网上签订三方协议的操作流程。

“这声感谢我早就想说了！从办理税务登记开始，税务干部细心辅导我办理过申报、开票等多项业务，他们的专业度和敬业精神让我印象深刻。”吴女士对办税服务厅负责人说，“尤其是这次我遇到急事，他们更是耐心、细心地帮我解决问题，让我真实感受到了税务部门‘以纳税人缴费人为中心’的服务理念。”

纳税人的锦旗和点赞，不仅是对税务工作人员工作能力的认可，也是对税务部门整体服务水平的肯定，更是一次和谐征纳关系的“双向奔赴”。据了解，监利市税务局一直致力于提升办税服务质效，通过定期培训和考核，确保每位工作人员都能熟练掌握最新的税费政策和操作流程，以便为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的服务。

下一步，监利市税务局将坚持以优化税收营商环境、提升纳税人满意度为主线，以便民办税春风行动为抓手，以办税服务厅提档升级为目标，为纳税人缴费人提供便捷度更高、颗粒度更细、体验感更优的税费服务，为优化营商环境贡献税务力量。