监利市税务局：征纳互动“一线连” 跨区迁移“一键办”

图为税务干部通过征纳互动服务实时解答纳税人问题

“公司准备搬入新地址，想来办税服务厅办理跨区迁移业务，需要提前准备哪些资料？”湖北初宸医疗器械有限公司办税人员刘先生在线咨询国家税务总局监利市税务局征纳互动服务运营中心坐席人员。

“您好！现在跨区域迁移办理流程很简单，动动手指，网上申请，一次不用跑即可轻松办理。”坐席人员通过互动交流的方式为纳税人解答。

“是吗？现在办理税务事项真是省时省力又省心，快教教我如何操作！”刘先生激动地回复。

近日，湖北初宸医疗器械有限公司出于自身经营发展需求，计划将企业从监利市迁移到江陵县，前期了解到税务部门推出的征纳互动服务可以进行在线人工互动，实现即时沟通交流，于是咨询税务工作人员办理该事项所需资料并准备进厅办理。但令纳税人没想到的是，坐席人员通过征纳互动服务分享清晰直观的操作流程，线上辅导其在电子税务局全程网办，让纳税人“零跑腿”实现了跨区域迁移，有效降低了企业办税时间和成本。

据了解，2023年以来，此前办理跨区域迁移涉税事项需要纳税人“两地跑”“折返跑”并花费约一个星期的时间，让企业耗时又费力，现在办结全部业务仅需2个工作日左右。精细化、人性化、便利化的办税缴费服务举措让纳税人办事更高效、更便捷、更顺心。

为持续优化营商环境，促进办税缴费服务提档升级、提质增效，监利市税务局以征纳互动服务为有力抓手，加快智慧税务建设，创新税费服务模式，从进厅办事“只进一门”，到推进线上办理“一网通办”，再到推行涉税诉求“一线应答”，推动税务领域更大范围、更多场景实现“高效办成一件事”，结合集成办、承诺办、跨域办、免申办等方式，最大限度便企利民，“高效”将涉税事项办成办好办满意。

下一步，监利市税务局将不断拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，持续改进办税缴费方式，切实减轻办税缴费负担，以问题和需求为导向，直面难题、打通堵点、消除痛点、化解难点，让办税缴费“最多跑一次”“一次不用跑”成为新常态，不断增强纳税人体验感和获得感。