监利市税务局：千里连线“破壁垒” 贴心服务助退税

“您好，请问能办理退税吗？”陈先生来到国家税务总局监利市税务局第一税务分局(办税服务厅)，向工作人员咨询道。

原来，陈先生之前在江西南昌高新区开了家公司，在办理税务注销过程中，系统提示其企业有一笔多缴税款，需先完成退税流程后，才能注销。陈先生目前人在监利，往返南昌耗时费力，且对异地退税流程不熟悉，情急之下向监利市税务局第一税务分局（办税服务厅）求助。

面对陈先生的难题，工作人员秉持“群众办税无小事”的态度，通过线上征纳互动服务，联系上了南昌高新区税务局工作人员，说明情况，协商线上办理退税。考虑到陈先生对电子税务局操作不熟练，工作人员从资料打印到退税申请填写全程陪“办”，并同南昌高新区工作人员实时对接，收到“退税流程已发起"的电子回执后，工作人员立即告知陈先生，等税款到账后即可继续办理注销。听到退税流程发起后，陈先生脸上露出了轻松的笑容，感谢道：“你们的服务真贴心！帮我办好了跨省的业务，还全程耐心辅导、跑前跑后，为你们点赞。”

图为工作人员帮助纳税人办理业务

据了解，监利市税务局依托新电子税务局征纳互动服务，积极推进跨区域办税服务，充分利用征纳互动跨区域协同能力，持续推动线上协同与线下服务深度融合，着力打破纳税人异地“办事难”“多头跑”的“壁垒”。2025年以来，累计为400余名纳税人办理跨区域异地业务，为纳税人带来了贴心又便捷的服务。

下一步，监利市税务局将进一步升级服务举措，建立“异地业务协同处理”绿色通道，明确跨区域办税标准化流程，同时结合“延时服务”“提前服务”机制，对跨区域业务实行“优先办、跟踪办”，让便民办税的“春风”跨越地域界限。