沙市区税务局：暖心延时服务 解纳税人燃眉之急

6月10日下午，国家税务总局荆州市沙市区税务局接到荆州市税务局第二税务分局转来的一个紧急请求：一位纳税人因母亲病危，当晚需离开荆州，但其急需办理纳税评估税款缴纳业务，请求办税服务厅延时提供服务。得知这一情况后，位于荆州市民之家的沙市区办税服务厅迅速启动应急响应机制，秉承“特事特办 急事急办”的原则，为纳税人开启绿色通道，两名工作人员主动请缨、留守岗位，等待王女士的到来。窗口的灯光再度亮起，绿色通道无声开启，只为守候那位焦急的纳税人。

图为税务干部为王女士提供延时服务

约二十分钟后，该纳税人匆忙赶到沙市区办税服务厅，王女士到场后赶紧向两位工作人员道谢，“我家里有特殊情况，实在太着急了，辛苦你们一直在这里等我，耽误你们下班了！”窗口工作人员立即引导其至“绿色通道”专窗，一边安抚其情绪，一边快速核对资料、录入信息、完成税款缴纳全流程，在确保合规的前提下，顺利办结全部业务。

业务办理完毕后，该纳税人难掩感激之情，特意来到市民之家总服务台，亲手写下一封感谢信。信中写道：“这种办事作风让我特别感动，解决了我当务之急，特此感谢！”

近年来，沙市区税务局持续深化“放管服”改革，通过设置常态化的绿色通道、建立健全延时服务机制、完善特殊事项容缺办理规定，不断打磨服务细节，提升服务温度。这盏为纳税人而留的灯，是税务部门“民有所呼、我必有应”服务精神的一个缩影，也是不断优化营商环境的前行路标。