监利市税务局：返乡高峰“不添堵” 税费服务“新提速”

“为什么我们医保缴费了却查不到，麻烦帮我想想办法，我明天就要回香港了。”专程从香港回来办理业务的香港籍市民李女士焦急地说道。

据了解，李女士带女儿从香港回到监利，其父上个月在村里给母女俩缴纳了医保，但在医保平台查询不到记录，这次来国家税务总局监利市税务局办税服务厅就是想打印完税凭证进行核实。

知悉李女士诉求后，自助区工作人员表示香港居民目前可以通过“湖北省政务服务网”进行人工注册，然后登录“鄂汇办”搜索医保缴费进行查询即可。在自助区工作人员的全程辅导下，李女士和女儿都成功打印完税凭证并在医保窗口完成录入。

图为工作人员帮助香港籍市民完成人工注册

据了解，监利市是人口大市，总人口达154万人，同时也是外出务工人口大市，每年年初都是外出人员返乡高峰期，也是社保缴费高峰期。监利市税务局办税服务厅社保窗口近期每天接待缴费人员约300人，其中接近40%都是返乡缴费人员。为聚焦“高效办成一件事”工作要求，打造新时代“枫桥式”税务分局，监利市税务局与人社部门通力合作，打出富有监利特色的社会保障配套服务“组合拳”，如社保参保与缴费联动、全流程陪伴引导、线上预约办理等服务，解决缴费人沟通不畅、操作不便、业务不熟等难题。

下一步，监利市税务局将继续推出高效便利的办税缴费服务，推行掌上缴费与线下缴费联动服务，探索税务人社银行三部门缴费互通服务，聚焦返乡“一老一小”及港澳居民缴费兜底服务，让返乡的高峰舒心又安心。