松滋市税务局：精准推送解难题 按下办税“快进键”

为落实落细税费优惠政策，国家税务总局松滋市税务局聚焦“精细服务”，以“便民办税春风行动”为契机，用好“事前精准推送，事中问办协同，事后跟踪评价”三个有效途径，不断健全和完善政策精准推送服务机制，确保税费优惠政策全覆盖全推送，大大提升纳税人缴费人的获得感和满意度，为企业稳健发展作出积极贡献。

优化机制铺好“精准推送”服务路

松滋市税务局不断优化政策推送机制，充分利用税收大数据、12366纳税缴费服务热线、办税服务厅等渠道收集纳税人缴费人热点问题，精准识别税费优惠政策适用主体，根据不同行业、企业类型、人员身份等细分推送对象，按照政策种类全面梳理辖区内符合条件的企业，通过湖北省电子税务局、征纳互动服务等将政策打包，开展“定制化”精准推送，提供量身定制的专属信息推送。

图为税务干部操作精准推送界面

精准捕捉纳税人缴费人关切，以税费诉求为切入点，松滋市税务局围绕纳税申报提示提醒、“非接触式”办税指引二维码、新办纳税人“开业第一课”系列政策等制作“政策包”链接30余条。据统计，今年以来，松滋市税务局为辖区纳税人精准推送税费政策、提示提醒等14批次，推送消息6386条，惠及纳税人3109户次。

拓宽渠道疏通“精准推送”覆盖面

“要不是看到了税务部门的未申报短信提醒，这个月我很有可能就要逾期申报了。”谈起精准推送的贴心服务，松滋市东东副食店的个体经营者张健深有感触。原来，张健因个体经营，为节约成本支出，没有聘请专门的办税人员，日常开票、申报等涉税事项均由自己办理。

“每天基本上都在店里做生意，忙的时候经常会忘记有纳税申报这一回事。”收到短信提醒，张健立即办理了税费申报，避免了产生逾期申报的风险。“申报期什么时候结束，此次需要申报的项目是哪些，遇到困难可以联系哪个税务分局办理，精准推送把这些信息给我们说的一清二楚，对我们这些没有相关知识储备的办税人员来说，非常‘友好’！”

据悉，松滋市税务局为拓宽精准推送渠道，与中国电信松滋分公司合作，通过湖北政务消息平台向辖区内纳税人精准推送短信提示提醒，实现税费征收管理、政策宣传等信息快速直达，今年以来，松滋市税务局通过湖北政务消息平台向辖区内纳税人推送纳税申报提示提醒等15批次，推送短信47747条，惠及纳税人19195户次。

兜底服务护航“精准推送”快响应

松滋市税务局落实精准推送失败兜底辅导，根据纳税人类别和个性化需求，对前中期精准推送清单中需要进行兜底的单位开展网格化服务，点对点提醒申报享受税惠政策，并进行“线上+线下”申报辅导，确保税费政策应知尽知，税惠红利应享尽享。

图为税务干部走访企业宣传税收优惠政策

为进一步提高推送质效，松滋市税务局针对推送失败的具体原因开展详细分析，辅导相关纳税人进行可信注册并关注激活征纳互动服务。同时，建立兜底台账，由税务分局网格员通过电话、微信、上门走访等多种渠道开展兜底辅导，确保纳税人缴费人享受红利政策“不断档”。

下一步，松滋市税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新推送机制，提高服务水平，确保优惠政策精准滴灌、及时享受，在优化营商环境服务举措上再加力，为松滋市经济高质量发展贡献税务力量。