松滋市税务局：“体验师”进办税厅 便民服务“心”体验

“今天来这个24小时自助办税厅，真的是太方便了，不用到大厅排队等候，随时都可以来办理业务。”作为一名从业多年的老会计，税费服务体验师、松滋市前程会计代理服务有限公司会计肖依在应邀体验了税费服务流程后说道。

图为松滋市24小时自助办税服务厅

为打造“15分钟便民服务圈”，国家税务总局松滋市税务局设立“24小时自助办税服务厅”，为纳税人缴费人提供了“全天候、不打烊、全自助”的办税服务。恰逢2024年中小企业服务月全面启动，松滋市税务局搭乘“便民春风”列车，以“税惠新动能 助企新发展”为主题，诚邀中小企业办税人员作为“税费服务体验师”，走进自助办税服务厅，通过讲解辅导与自行体验相结合的方式，帮助纳税人全方位体验办税新流程。

图为税务干部辅导体验师操作自助办税终端

据了解，新设立的24小时自助办税服务厅包含自助办税服务区、网上办税区、休息等候区，配备了3台自助办税终端，6台电脑，可全天候办理发票领用、发票代开、纳税申报等常用涉税事项。

活动中，税费服务体验师在税务干部的指引下先后参观了自助终端区和电子体验区，了解了各项业务办理申报流程、操作使用步骤，“沉浸式”体验了各类业务办理。

图为税务干部辅导体验师操作自助办税机

“通过体验，我感受到了智慧办税的方便快捷，为税务部门高效智能的办税服务点赞！”说起刚刚的操作体验，松滋市卓为会计代理有限公司的裴女士兴奋不已。

 24小时自助办税厅的正式投入使用，不仅丰富了“非接触式”办税形式，更有效填补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点，实现税费服务的提质增效。接下来，松滋市税务局将以本次“税费服务体验师”活动为契机，认真研究和采纳税费服务体验师活动中收集的建议，不断丰富自助办税服务厅功能，积极向广大纳税人缴费人征集创新服务“金点子”，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的服务，助推税收营商环境提档升级。