江陵县税务局：税法守护 消费无忧

在一年一度的国际消费者权益日到来之际，国家税务总局江陵县税务局响应国家号召，以“诚信税收，共筑和谐”为主题，全面开展3·15专题税收宣传活动，通过税收政策的普及宣传，强化纳税人的诚信意识，提升消费权益保护的税收法治环境。

主题宣传护权益

“我平时消费都不需要报账，就没想过要找商家要发票这件事，通过你们讲解才知道，发票是保障我们的合法权益的重要凭证。”在 “3·15”国际消费者权益日主题宣传活动现场，消费者贾先生说道。

图为税务干部向消费者宣传维权相关法律法规

消费者权益保护涉及千家万户，为增强群众消费维权意识，扩大消费者维权相关法律法规宣传,营造安全放心的消费环境，江陵县税务局联合江陵县市场监督管理局等部门开展“优化消费环境 激发消费活力”主题宣传活动，落实“谁执法、谁普法”的普法主体责任。通过组建税收志愿服务小分队，向广大市民朋友宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国发票管理办法》，共同营造保护消费者合法权益的浓厚氛围。 

“商家拒绝开发票，我该怎么维权呢？”“电子发票能不能申请维权？”……在江陵县税务局政策咨询台前，不少往来的消费者咨询求助。面对消费者的诸多疑问，税务干部一对一进行了详细解答。

宣传现场，税务干部还开展了最新的税收优惠政策宣传辅导，手把手辅导纳税人使用个人所得税APP、楚税通APP进行申报纳税，鼓励广大纳税人缴费人增强依法诚信纳税意识，积极引导纳税人维护自己的合法权益。

精细服务获点赞

“我们梳理日常涉税服务诉求案例时，发现发票诉求占比较大。”江陵县税务局党委书记、局长覃春来说：“普及发票知识，引导鼓励消费者依法索要发票、经营者依法开票在维护消费者合法权益中尤其重要。”

税务志愿服务队以此次活动为契机， 对超市、餐馆、药店等与居民群众生活息息相关的店铺进行“扫街”，宣传发票知识，向商家普及拒开发票是违法行为的意识，助大众树立“消费者索取发票是权益，经营者提供发票是义务”的观念；辅导电子发票开具操作， 引导商家依法开具发票、依法申报纳税。

图为税务干部向商户宣传发票管理办法

“之前去办税服务厅的时候，工作人员耐心讲解了电子发票的操作流程，我以为我会了，结果刚开票时又卡壳了。正准备打电话咨询的呢，没想到工作人员就上门了！”绿之吻土特产商铺的张女士开心地说道。

新“枫”范便民解忧

为持续发挥税务职能作用，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，江陵县税务局立足本职谋创新，聚焦成果求发展，在“办实事、解难题、优服务”上下功夫，税务新“枫”带来的民生“温暖”，让百姓越来越触手可及。

“感谢税务人员的耐心调解，让我拿到了发票，也向我们普及了开票知识。”侯先生当天拿到购买电动车的发票后，对税务部门的服务连连点赞。“以后遇到拒开发票，我会及时向税务部门咨询和求助，依法维护自己的权益，助力改善消费环境。”

今年以来，江陵县税务局把新时代“枫桥经验”与解决纳税缴费“高频需求”相结合，努力将纳税人缴费人的高频需求化解在咨询一线，将投诉举报化解在萌芽状态，推动“枫桥经验”落地生根，真正为纳税人缴费人合法权益保驾护航。