松滋市税务局：自发“点赞”三冬暖 “枫桥服务”获好评

“松滋学枫桥！税务的帅哥一直站着给市民们指导办理业务，非常耐心，我必须给他们点个赞！”近日，自媒体人“近景松滋”在今日头条发布了一条微头条，点赞松滋税务工作人员的工作作风。

图为“近景松滋”在今日头条点赞税务

今年以来，松滋市税务局以尊重和维护纳税人的基本权益为出发点，夯实“枫桥式”办税服务厅战斗堡垒，创建“十心”服务品牌，努力打造纳税人“非常满意”的办税服务厅。一方面通过推行预审服务，在自助办税区设立“导税岗”和“预审服务岗”，实现“导税分流+资料预审”相结合，提升纳税人办税效率；设立“没办成、我来帮”窗口，落实“首席服务员”制度，及时解决办税缴费中的堵点、难点问题。另一方面推行远程服务，建设“远程服务”工作室，开展远程“一对一”操作辅导，充分使用征纳互动服务，实时准确回答纳税人缴费人咨询问题，实现“撒网式宣传”与“一对一”精准服务结合，精细“云端”服务。

图为税务工作人员冯静耐心细致对纳税人进行辅导

除此之外，松滋市税务局还以建好智慧税务为目标，推出“税小松”服务品牌、建设“枫桥式”办税服务厅“云上”智能互动平台，统一归集征纳互动平台、热线电话诉求、线下办税服务厅、政府转办等税费争议云信息，邀请政务服务中心业务骨干等组建“线上”咨询综合服务团队，推出“云端调解室”，力争实现“云上”调解，方便争议实时高效解决。

群众的评价，是感受，是认可，更是期待，是鞭策。接下来，松滋市税务局将继续践行新时代“枫桥经验”，用税务人的热心、耐心、贴心、诚心和真心换取纳税人的暖心、顺心、安心、舒心和放心，实现“小事不出厅、大事不出局、矛盾就地解决”，为纳税人提供“非常满意”的办税服务体验。