征纳互动来助力 跨省办税不用跑

“你好，我想咨询一个问题。我以前在湖南上班，现在回荆州了，想开具2017和2018年在湖南个税完税证明，请问这边可以办理吗？”近日，纳税人郑先生到荆州市民之家税务窗口寻求帮助，想要开具2017-2018年在湖南上班期间的个税完税证明，但由于2019年之前的个税信息未实现全国通办，跨省无法打印，为此郑先生十分着急。

工作人员谢晓梦了解情况后第一时间安抚郑先生，并辅导郑先生登录电子税务局联系荆州市征纳互动运营服务中心，请求协助联系湖南省长沙市望城区税务局。坐席人员随即在征纳互动平台发起“区域协同”的请求，邀请湖南长沙征纳互动坐席人员进行三方会话。随后，郑先生上传身份证照片，长沙坐席人员根据个人信息很快为其开具了个税完税证明，并将照片传递给郑先生。

图为税务人员辅导郑先生远程办税

拿到完税证明后，郑先生激动地说：“征纳互动真是帮了我大忙，要不我还要去湖南办，路费和时间都省了！给税务部门点赞！”

随着征纳互动中心功能越来越完善，不仅能在线辅导、在线办理，还能实现跨区域协同办税，切实降低了办税成本，为纳税人、缴费人带来了极大便利。下阶段，荆州市税务局将继续聚焦智能服务、精细服务、高效服务，充分发挥征纳互动服务的作用，不断提升纳税人、缴费人的体验感和满意度，持续优化荆州营商环境。