“没办成”有求必应 “我来帮”快速解难

为持续优化税收营商环境，荆州市税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中存在的实际问题，积极响应纳税人缴费人诉求，在全市各大办税服务厅设立“没办成 我来帮”受理专窗、专厅，对纳税人缴费人“看不懂、问不清、说不明、办不成”的“疑难杂症”有呼必应，通过专业团队解答、多部门协同、诉求快速响应，全力提供“兜底”“暖心”的服务措施，实现纳税人次次不落空，事事有回应。

特事特办解民忧

“这几笔业务非常着急，还好有你们帮忙，高效率解决了公司的烦恼，真是急群众之所急啊，太感谢了！”荆州市博悦兴机械设备制造有限公司（以下简称博悦兴公司）办税人员李霞在荆州区办税服务厅激动地说道。

图为纳税人通过“没办成，我来帮”专窗办理业务

据悉，博悦兴公司急需开具机动车统一发票，开票时出现问题便来到办税服务厅咨询。为快速解决群众办税难题，税务干部履行首问负责制，通过“没办成，我来帮”专窗登记流转，迅速联系信息部门、税政部门，帮忙解决开票难题。在税务干部的特事特办，公司当天就能够正常开票，解决了困扰其的难题，收获了纳税人的好评与点赞。

社保缴费齐帮忙

“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题。”洪林集团的办税人员廖会对洪湖市税务局的工作人员连连称赞道，“每次为公司人员缴纳社保都要跑到办税大厅，太麻烦了，这次终于可以一劳永逸了。”

图为税务干部辅导纳税人办理涉税事项 

洪林集团在金三系统内有多个企业账户，但是其公司的社保参保人员却登记在多年前已注销的账户名下，导致参保人员每月必须前往窗口才能正常缴纳社保，费时又费力。纳税人通过“没办成 我来帮”专窗找到税务部门反映情况。得知纳税人的诉求后，洪湖市税务局第一时间为纳税人开通“快车道”，通过与市医保局、市人社局多方联系沟通，安排专人对接服务，最终在不影响企业参保人员缴费的前提下，与其关联企业进行衔接，打通外网渠道，实现了纳税人缴费网办，解决了纳税人的堵点问题。

电子发票远程开

“我的房子租出去了，但是对方公司要我开具房屋租赁的增值税发票，可是我现在人在外地回不来，这边的税务机关也没有权限给我开这个票，这可怎么办呐？”临近下班，荆州经济技术开发区税务局“没办成，我来帮”服务专线联络员吴优接到了一个来自外地的求助电话。

图为税务干部远程辅导纳税人办理业务

联络员吴优询问了房屋地址等关键信息后，通过电话告知了高女士准备好房屋租赁合同和房屋产权证明等材料，并详细说明了如何使用楚税通APP开具房屋租赁发票及相关注意事项，很快就帮助其解决了这一困难。

下一步，荆州市税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，充分发挥“小窗口”的“大作用”，快速、精准的解决纳税人的痛点堵点难点问题，为优化营商环境注入更多“税”力量，持续激发市场主体活力。