国家税务总局钟祥市税务局2018年政府信息公开工作年度报告

2018年，钟祥市税务局认真贯彻落实《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》以及上级有关部门文件精神，坚持“公开是常态，不公开是例外”工作理念，紧紧围绕“五个公开”，不断拓宽公开渠道，完善公开平台，丰富公开内容，成效明显。全年共主动公开信息总条（次）数达到条39（次）。新闻媒体发布市级以上新闻稿件30条；门户网站发布各类信息13条（次）；办税场所发放宣传单2万余份；组织纳税培训辅导6场3000人（次），最大限度地保障了公民、法人和其它组织的知情权、参与权、表达权和监督权，增强了税务部门社会公信力，提升了税务部门服务能力。

一、主要做法

（一）健全机制，强化政务公开组织保障

1.健全领导机制。成立由一把手任组长的政务公开工作领导小组，形成主要负责人带头抓，分管领导具体抓，各部门齐参与的政务公开工作格局。7月份，国地税机构合并后，我局迅速调整了政务公开领导小组，并及时召开会议，听取工作安排，研究部署深化政务公开工作措施。

2.完善工作机制。整合政务公开人力及物力资源，设置专人负责政务公开工作，按政务公开要求规定，并结合市税务局政务公开实际情况，制定《钟祥市税务局政务公开工作规划》，规范我局政务公开工作。

3.加强绩效考评。将政务公开工作纳入绩效考评，每半年考核一次，并强化工作督办，领导带队深入基层单位对信息公开、政策解读、宣传方式等工作进行考评，发现问题及时督促整改。

4.狠抓教育培训。围绕全面贯彻税务总局《实施办法》、荆门市局和钟祥市委市政府通知精神，采取专题讲座学、领导带头学、全员辅导学、个人自学、专班研讨学“五学齐抓”，进一步增强全体干部的公开意识，提高全员发布信息、解读政策、回应关切的能力，凝聚政务公开共识，形成了行动自觉。

5.建优工作队伍。横向办公室牵头，各科室配合，纵向市局统筹，各分局配合，组建了一支政务公开专兼队伍，对照《办法》制定责任清单，把责任落实到科室、岗位、个人，形成闭环式政务公开工作落实链条。

（二）紧扣办法，加大政务公开工作力度

1.扩大参与抓公开。围绕纳税人关心的热心、难点问题，完善民意汇集机制，拓展公众参与方式，激发公众参与的积极性。一是聚焦政策落实抓公开。围绕个人所得税新政、社保划转、税收优惠政策等内容，充分利用新闻媒体、互联网络、办税服务厅等渠道全方位推进公开，累计公开信息300余条次。二是聚焦政务服务抓公开。机构合并后，在内网及时主动公开市局机构设置、主要职能、人事信息、联系电话等。三是聚焦诚信纳税抓公开。公开税收违法处理依据、处理流程、处理结果和纳税人信用情况，鼓励诚信纳税。通过新闻媒体、门户网站等渠道公开A级纳税人107户名单；对外发布行政许可、处罚信息共12期近779条，营造了良好的税收环境。四是聚焦纳税服务抓公开。及时发布办税事项“最多跑一次”和“一次不用跑”清单共计105项。

2.搭建平台抓公开。一是用好门户网站。规范信息发布流程，严格信息公开保密审查，及时发布信息，回应社会关注。今年以来，我局围绕纳税人关注的焦点问题，及时公布公开网站信息，最大程度地发挥了市税务局网站公开功能，形成了传播合力，提升了传播效果。二是用好新媒体平台。我局积极加强与宣传、网信等部门以及报刊、杂志、广播、电视等媒体的沟通联系，扩大宣传影响。三是依托办税服务厅。通过全市3个办税服务厅电子触摸屏、显示屏、公告栏、宣传资料栏等设施，公开各类办税信息、税收政策700余项。

3.回应关切抓公开。秉承“始于纳税人追求，终于纳税人满意”的原则，积极解决纳税服务中堵点、难点、热点问题。借助办税服务热线、行风热线、市长热线、阳光信访平台等渠道，第一时间回应纳税人咨询诉求20件。全年共受理12366纳税咨询办件50余起，回复满意度达100%。

4.注重过程抓公开。一是加强公文公开源头管理。在拟制公文时，明确公开属性，对拟不公开的政策性文件加强公开属性审核。对未确定公开属性的，不予流转。二是落实保密审查机制。内网发布信息、云上钟祥、政务公开网信息发布，严格按照程序审核把关，对依申请公开的回复结果，均先审查后公开，防止违规发布涉密或不宜公开信息。

5.优化服务抓公开。一是积极宣传纳税人权利和义务。重点宣传纳税人享有的申请减免税、延期申报税、申请行政复议、检举和取得赔偿等权利，确保纳税人有方式、有途径维权。二是公开重大服务举措。加大对首位责任制、限时办结。预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知等服务举措的宣传。2018年，在全市办税服务厅发布办税事项“二维码”一次性告知图标150项，切实引导纳税人按照规范要求高效办理涉税业务。三是探索互联网+政务服务新模式。通过大厅引导、操作指南、网络授课、公开宣传等方式，引导纳税人知晓网上办税、移动办税、居家办税、自助办税、同城通办等办税新方式，实现纳税人足不出户就能听、能问、能看、能查、能约、能办的办税目标，推动提高办税服务效率。

二、政府信息公开申请投诉举报、提起行政诉讼情况

全年未收到有关政府信息公开的投诉举报案件，未收到政府信息公开行政应诉案件。

三、存在的主要问题及下一步工作措施

我局虽然在政府信息公开工作上取得了一定的成效，但是也发现了一些不足之处，今后打算从以下几个方面改进：

一是进一步强化人员素质。在人员的配备上，挑选思想好、负责任、素质高的人员充实到此岗位上来，以确保此项工作的及时化、连续化。

二是进一步完善网络平台。重点抓好网站建设，使之进一步整合，推进网上办事程序建设，完善网上办税系统，拓展网上办税内容，确保网上涉税事项办理更加规范和便捷。

三是进一步加强制度建设。在继续落实好原有制度基础上，重点完善政府信息公开工作职责和监督考核制度，健全监督激励机制，强化日常维护和监督检查，使政府信息公开工作更加快捷化、便利化、长效化。

                         国家税务总局钟祥市税务局

                                                                    2019年5月7日