国家税务总局荆门市东宝区税务局2018年政府信息公开工作年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布国家税务总局荆门市东宝区税务局2018年度政府信息公开工作年度报告。如对本报告有疑问，请与国家税务总局荆门市东宝区税务局政务公开工作领导小组办公室联系(地址：荆门市东宝区金龙泉大道36号，邮编：448000，电话：0724—2636000，传真2636000 )。
一、总体情况
2018年，东宝区税务局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》以及上级有关部门文件精神，坚持“公开是常态，不公开是例外”工作理念，认真开展政府信息公开工作。东宝区税务局全年共主动公开信息26条。
二、主要做法
（一）健全机制，强化政务公开组织保障
1.健全领导机制。成立由一把手任组长的政务公开工作领导小组，形成主要负责人带头抓，分管领导具体抓，各部门齐参与的政务公开工作格局。7月份，国地税机构合并后，东宝区税务局迅速调整了政务公开领导小组，并及时召开会议，听取工作安排，研究部署深化政务公开工作措施。
2. 完善工作机制。整合政务公开人力及物力资源，设置专人负责政务公开工作，按政务公开要求规定，并结合区税务局政务公开实际情况，制定《东宝区税务局政务信息公开管理制度》及《东宝区税务局政务信息公开工作规划》，明确了信息公开工作的原则和要求、内容和程序、范围和形式，规范我局政务公开工作。
3、强化绩效管理。将政府信息公开工作纳入2018年度绩效考核工作中。结合区局相关工作要求，细化考核方案，严格考核要求，并强化工作督办，实时监控政务公开工作，对信息公开、政策解读、宣传方式等工作进行考评，发现问题及时督促整改，努力发挥绩效管理“指挥棒”的作用。
4.狠抓教育培训。围绕全面贯彻税务总局《实施办法》、省市局和区委区政府通知精神，采取专题讲座学、领导带头学、全员辅导学、个人自学、专班研讨学“五学齐抓”，进一步增强全体干部的公开意识，提高全员发布信息、解读政策、回应关切的能力，切实提升政府信息公开工作水平。
5.建优工作队伍。办公室牵头，各股室（中心）、分局配合，区局统筹协调，组建了一支政务公开专兼队伍，对照《办法》制定责任清单，把责任落实到股室、岗位、个人，形成闭环式政务公开工作落实链条。
（二）紧扣办法，加大政务公开工作力度
1.扩大参与抓公开。围绕纳税人关心的热心、难点问题，完善民意汇集机制，拓展公众参与方式，激发公众参与的积极性。一是聚焦政策落实抓公开。围绕个人所得税新政、社保划转、税收优惠政策等内容，充分利用新闻媒体、互联网络、办税服务厅等渠道全方位推进公开，累计公开信息30000余条次。二是聚焦政务服务抓公开。机构合并后，在新版内网及时主动公开区局机构设置、主要职能、人事信息等。三是聚焦诚信纳税抓公开。公开税收违法处理依据、处理流程、处理结果和纳税人信用情况，鼓励诚信纳税。通过新闻媒体、门户网站等渠道公开A级纳税人324户名单；对外发布行政许可、处罚信息共16期近857条，营造了良好的税收环境。四是聚焦纳税服务抓公开。及时发布办税事项“最多跑一次”和“一次不用跑”清单共计223项；开设新办纳税人“套餐”服务、落实税收优惠政策、优化营商环境以及网上涉税事项办理等内容；发布在线访谈2期，包括个人所得税热点问题、绿色税制改革以及企业所得税政策解读等内容，切实服务纳税人办税。
2.搭建平台抓公开。一是用好新媒体平台。利用区局税企QQ群、微信群、微信公众号等网络平台，及时向纳税人公开税费政策和办事指引，增强与纳税人的在线实时互动，正面正向引导涉税舆论，促进征纳和谐。我局积极向“荆门税务”公众微信号投稿，并通过在电视台、报纸等媒体设立税收宣传栏目等形式大力拓展政府信息公开的途径和渠道，扩大公开的容量和覆盖面，达到了便捷、快速、面宽、有深度的公开的目的。 二是依托办税服务厅。通过区局办税服务厅电子显示屏、公告栏、宣传资料栏等设施，公开各类办税信息、税收政策5000余项。
3.回应关切抓公开。秉承“始于纳税人追求，终于纳税人满意”的原则，积极解决纳税服务中堵点、难点、热点问题。借助办税服务热线、行风热线、市长热线、阳光信访平台等渠道，第一时间回应纳税人咨询诉求3500件。全年共受理12366纳税咨询转办件120起，回复满意度达100%。
4.注重过程抓公开。一是加强公文公开源头管理。在拟制公文时，明确公开属性，对拟不公开的政策性文件加强公开属性审核。对未确定公开属性的，不予流转。二是落实保密审查机制。内网发布信息、政府公众信息网信息发布，严格按照程序审核把关，对依申请公开的回复结果，均先审查后公开，防止违规发布涉密或不宜公开信息。
5.优化服务抓公开。一是积极宣传纳税人权利和义务。重点宣传纳税人享有的申请减免税、延期申报税、申请行政复议、检举和取得赔偿等权利，确保纳税人有方式、有途径维权。二是公开重大服务举措。加大对首位责任制、限时办结。预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知等服务举措的宣传。2018年，在区局办税服务厅发布办税事项“二维码”一次性告知图标289项，切实引导纳税人按照规范要求高效办理涉税业务。三是探索互联网+政务服务新模式。通过大厅引导、操作指南、网络授课、公开宣传等方式，引导纳税人知晓网上办税、移动办税、居家办税、自助办税、同城通办等办税新方式，实现纳税人足不出户就能听、能问、能看、能查、能约、能办的办税目标，推动提高办税服务效率。
三、政府信息公开申请投诉举报、提起行政诉讼情况
全年未收到有关政府信息公开的投诉举报案件，未收到政府信息公开行政应诉案件。
四、存在的主要问题及下一步工作措施
2018年，东宝区税务局在政府信息公开工作上虽然取得了一定的成效，但离上级部门工作要求还有一定的差距。主要表现在：一是少数干部职工对落实政务公开态度不积极，主动公开意识不强；二是主动公开信息的规范性还有待加强；三是政府信息公开内容的全面性还需进一步加强。
针对上述问题，东宝区税务局将继续按照有关要求规定，进一步深化“五个公开”，努力推动东宝税务政务公开工作迈上新台阶。
（一）进一步强化政府信息公开意识。继续开展政府信息公开教育培训，认真学习政府信息公开相关文件知识，切实提高对政府信息公开重大意义的认识，不断深化公开理念，增强推进政府信息公开的紧迫感和责任感。
（二）进一步加强政务信息公开工作的规范管理。切实加强政务信息公开保密审查，规范公开审批流程，建立健全公开台账，落实政务公开评估制度，不断提高信息公开质效。
（三）进一步丰富政府信息公开的内容。拓宽政府信息公开渠道，真实、全面、主动地公开涉及群众切身利益和公共政策的事项，提高政府公开的社会效用。