【湖北日报】“简”出税务新动能 高效办成一件事

今年以来，国家税务总局荆门高新区·掇刀区税务局紧紧围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，以“高效办成一件事”为抓手，多措并举推动税费服务提档升级，着力构建“税助‘掇’彩”服务品牌，助力经营主体集聚新动能、增添新活力。

简化流程，高频业务“精简办”

“以前这种业务都要取号排队，现在不用取号直接在专区就可以办理，即来即办，快得很哩！”荆门市正君建材商行的范女士通过“简事快办”专区不到3分钟就完成了缴费业务。

走进荆门高新区·掇刀区办税服务厅，“简事快办”专区的标志映入眼帘，该局结合业务受理情况，对纳税人办理的涉税事项进行简繁分流，精准识别税务变更、完税凭证打印等“简单”事项，实现免取号、免排队、快速办结，做到“简单业务不叫号，一般业务辅导办，复杂业务有兜底”，提高大厅整体运转效率。同时开设3个不动产“一窗联办”窗口，打造一体化联动办理模式，纳税人缴费人无需重复提交资料，“信息流”随“业务流”自动流转，最大限度减负增效。

多方联动，精诚共治“协同办”

“足不出户就可以远程办理跨区域涉税事项预缴业务，这种新型的办税模式真是太方便了！”湖北璟昇建筑工程有限公司的办税人员张会计欣喜地说道。

日前，张会计通过征纳互动平台反映因居住地不在武汉，不方便去江岸区税务局办理跨区域涉税事项预缴业务，荆门高新区·掇刀区税务局工作人员了解情况后，第一时间运用征纳互动跨区域协同功能，邀请武汉市江岸区税务局坐席加入征纳互动，形成三方会话，在线传递相关资料信息，顺利帮助张会计远程办结办理跨区域涉税事项预缴业务。

据悉，荆门高新区·掇刀区税务局着力深化“问办协同、全程互动”办税缴费服务新模式，“屏对屏”解决纳税人在办税过程中遇到的难点堵点问题，将传统的“单向输出”转型为交互式的“税企沟通”，创新打造“纳税人＋两地坐席”的“1+2”互动模式，建立“三方”会话间，进行屏幕共享、资料传递，打破时间和空间的壁垒，有效降低办税成本。

精细服务，问需走访“高效办”

“感谢税务部门的精准辅导，手把手教我们如何开具数电票！”近日，荆门丰华荆威汽车贸易有限公司简会计赞叹道。

为进一步落实税费优惠政策，荆门高新区·掇刀区税务局线下实地走访和线上精准推送双管齐下，线下以中小企业服务月为契机，深入辖区企业，开展问需走访活动，全面了解不同行业企业特点及当前遇到的涉税难题，“点对点”讲政策，“面对面”问需求，“手把手”教操作，确保纳税人缴费人懂操作、知流程、享便利；线上充分发挥税收大数据作用，开展新电子税务局业务操作培训直播活动，并通过征纳互动平台为纳税人缴费人立体“画像”。

今年以来，该局累计向辖区内超3000户次企业精准推送税费政策 1180条，提示提醒2042条，实现从“无差别服务”到精细化、智能化、个性化服务的转变。