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“我每个月都按时交垃圾处理费,但你们看,我家门口排水沟还是堆满了果皮、塑料袋、矿泉水瓶,一下雨,就臭气熏天的,从来没看见有人来清理过,也没见谁给我配个垃圾桶!”2025年“五一”刚过,年逾七旬的杜先生怒气冲冲地来到屈家岭管理区税务分局,向税务干部展示着生活垃圾处理状况的照片,情绪激动地说。
分局对此高度重视,立即启动非税征管服务应急响应机制。经核实,杜先生反映的问题属实,其居住地因环卫设施缺失、清运路线规划疏漏等原因,导致垃圾堆积问题长期未得到解决。为切实维护纳税人权益,分局第一时间与易家岭办事处、住建局、王畈社区开展协调,赶赴现场进行实地核查,并制定针对性解决方案。迅速为杜先生居住地配备分类垃圾桶,优化垃圾转运路线,确保生活垃圾“日产日清”解决了困扰杜老许久的“难题”。
望着崭新的垃圾桶和环卫工人忙碌的身影,杜老咧开嘴笑了。“税务局同志不仅快速解决问题,还提供了‘个性化服务’,让我缴纳的垃圾处理费真正发挥了作用,这口气顺了,心里也暖了!” 杜先生对分局服务表示高度认可,连连称赞。
据悉,2025年以来,分局聚焦城镇垃圾处理费等非税收入征收标准尚不明确、覆盖范围有待扩充等征管难题,认真落实“税费皆重”理念,建立健全跨部门税费协同共治机制,持续强化与住建、水利、残联、自然资源和城乡规划等部门在税费服务、信用共享、税务监管等领域的涉税信息共享。
下一步,分局将持续践行“以纳税人缴费人为中心”的服务宗旨,进一步优化税费协同共治模式,强化跨部门联动效能,切实将非税征管与服务民生深度融合,为构建和谐征纳关系、推动区域治理现代化贡献税务力量。