【湖北日报】荆门：构建争议调解大格局 共绘社保征缴新“枫”景

“多亏税务部门跟医保多次沟通，高效处理缴费到账情况，我中断补缴的3个月医保费及时到账，能顺利享受医保报销待遇，这下可以安心的住院治疗了！”荆门市市直参保人员陈先生激动地说道。

这只是荆门社保费争议调解的一个小缩影。据悉，为畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，荆门市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，通过整合多部门力量，探索建立社保费征缴争议调解处理机制，维护缴费人合法权益，营造了良好的征缴环境。

据悉，参保人遇到社保费征缴方面的问题或争议，可以向线上网站、热线或者线下窗口受理点提出，各部门坚持“首问责任”，实行“统一受理、内部流转、一站告知”，避免同一事项“多头跑”“反复跑”。简易事项由受理人员当场办结，一般事项交由调解处理中心按要求限时办结；重大疑难事项由领导小组会商确认后交由调解处理中心办理。通过内部沟通、信息数据共享、分工协作开展联合处置，并统一口径向缴费人反馈事项处置情况，落实“一窗受理、各方直联、共同解决”的联合处置机制，实行“跟踪督办、销号管理”，打通服务缴费人“最后一公里”，推动社保费征缴争议实质性化解。

目前，荆门市各县（市、区）均已挂牌成立社会保险费争议调解处理中心，印发工作实施方案，通过税务、人社、医保部门人员共驻、联合办公等形式，实现了社保费征缴争议处理全面落地，已成功调解处理争议事项26起，基层化解率100%。