沙洋县税务局：从“排队缴”到“指尖办” 沙洋社保缴费迈上新台阶

“以前最怕缴社保，银行排队像‘长龙’；现在好了，指尖一点，一分钟搞定！”谈起社保缴费的变化，沙洋县新河社区的刘媛媛扬了扬手机，语气中满是欣慰。这一变化，正是沙洋县税务局持续推进社保缴费数字化转型，不断优化业务流程、夯实征管基础的成果。

养老、医保等社保费，事关群众切身利益。国家税务总局沙洋县税务局积极履行主体责任，联合人社、医保等部门，构建起“职责清晰、流程顺畅、协同共治”的征管机制，持续提升缴费效率与群众满意度，切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。

线上主渠道，缴费有了“快车道”

“太方便了！自己会缴，还能帮老人代缴。”刚通过“电子税务局”APP为家人办完社保业务的王女士满意地说。

为提升缴费体验，沙洋县税务局大力推广“电子税务局”“鄂汇办”等线上平台，将缴费流程简化为“注册、登录、选种、支付”几步，推动“线上缴、一次办”成为主流方式。如今，“一分钟轻松缴费”已成为沙洋群众的日常。办税服务厅内还设有社保专区和专业导办人员，全程提供政策解读与操作指导，确保群众“会操作、办得成”。

线下保留窗，服务兜底“暖心田”

“姑娘，我这老年机用不了APP，能交现金吗？”办税服务厅里，揣着零钱的张大爷试探着询问。“当然可以，我们设有现金窗口，请随我来。”工作人员立即上前引导。

科技赋能不等于“一刀切”。在推广微信、支付宝、云闪付等线上支付方式的同时，沙洋县税务局充分考虑老年人等特殊群体需求，保留POS机刷卡、现金收缴等传统渠道，并设立专窗提供规范化服务，确保征管工作“全覆盖、无遗漏”，实现服务效率与群众便利的有机统一。

协同解难题，联动处置“不断线”

“真没想到，一个电话就解决了我的大难题！”刚从福建返乡的李先生激动地说。此前他因参保信息不符无法缴费，本以为要往返多个部门，却在致电税务服务热线后，迅速启动联动机制，税务、医保、人社等部门在线“会诊”，远程定位并解决了问题。

针对社保缴费中出现的跨区域、信息异常等复杂情况，沙洋县税务局牵头建立“问题发现—协同研判—联动处置—结果反馈”闭环处理机制，依托部门数据共享与业务协同，高效化解群众办事难题。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“单一征收”到“协同治理”，沙洋社保缴费的转变，是税务部门深化改革、优化服务的生动体现。沙洋县税务局相关负责人表示，下一步将持续完善征管机制、强化风险防控，推动社保费征管工作更加规范、高效、稳健运行，更好地服务民生保障大局，为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献税务力量。