屈家岭管理区税务分局：精准个性服务暖民心 个税汇算清缴显成效

“真的太感谢税务局的同志了！多亏他们一次次耐心讲解，不仅帮我发现了漏报的扣除项，还教我如何操作，使我该享受的政策一项不落！”纳税人易女士在电话回访中激动地说。

原来，身在武汉的易女士因多处工资薪金所得需补缴税款，税务人员并未简单催缴，而是主动联系她核实情况。通过多次电话、微信辅导，税务干部发现她未填报继续教育与住房贷款扣除项。在税务人员的远程指导下，易女士在个人所得税APP补充申报后，最终仅需补缴少量税款。“税务人员的专业和耐心让我感受到温暖，这才是真正的为民服务！”易女士由衷感慨。

同样，纳税人苏先生也对屈家岭管理区税务分局的高效处置竖起大拇指。“本以为要补缴税款，没想到税务干部不仅帮我核实收入明细，还主动联系企业查证虚假申报问题，最终免去了我的负担！”苏先生表示，系统提示补税疑点时，税务人员第一时间上门协助，通过核查企业考勤与工资记录确认问题源头，确定企业利用苏先生身份进行虚假申报的事实，并督促企业及时更正申报信息。苏先生对税务干部说道：“你们主动担当的态度，让我对税务工作更加信任了！”

为扎实推进2024年度个人所得税综合所得汇算清缴工作，国家税务总局荆门市税务局屈家岭管理区税务分局聚焦纳税人需求，以“优化服务、保障权益、提质增效”为目标，通过精准辅导、数据赋能、疑难攻坚等措施，在补税、退税环节主动作为、靠前服务，全力确保纳税人应享尽享税收改革红利。

“一开始接到税务局的电话，我还以为是诈骗呢！没想到他们专门跑到公司来当面解释，现在退税已经到账，心里特别踏实！”纳税人吴先生回忆退税过程时，对税务干部的主动上门服务赞不绝口。退税金额达6891.85元的吴先生，起初将税务部门的多次来电误以为是诈骗从而拒接。分局立即安排专人前往其任职的湖北千泽牧业有限公司，与企业财务及本人当面核对数据、讲解政策，现场协助完成退税申请。“税务人员的真诚和专业打消了我的疑虑，这种服务太贴心了！”吴先生表示。

个税汇算清缴关乎千家万户切身利益，也是检验税务服务能力的“试金石”，“精准服务暖民心”始终是工作的出发点和落脚点。下一步，屈家岭税务分局将持续深化“便民办税”举措，以更精准的政策辅导、更暖心的服务保障，不断优化税收营商环境，让纳税人缴费人切实感受到“税惠民生”的温暖与实效。