沙洋县税务局：社保缴纳小举措 便民办税大温暖

“民生无大小，枝叶总关情”，社保是民生之基，关乎数以亿计人群的切身利益。国家税务总局沙洋县税务局第一税务分局为做好2025年度城乡居民医疗及2024年度养老保险缴费工作，提出一系列便民利民的办税缴费举措，以“小切口”服务“大民生”，用“小举措”赋予“大温暖”。

办好为民实事，现金收缴不“掉队”

“真的很感谢税务局的同志，我们年纪大了，手机玩不通，不会手机支付，幸好直接带了现金就能交医保，可真是方便。”沙洋镇洪岭社区的刘大爷说道。刘大爷前来办税服务厅，为自己缴纳医保，只携带有现金，且手机并非智能机，导税人员将刘大爷引导至社保专窗顺利完成医保缴纳业务。

“在数字化的今天，电子支付在日常生活当中得到广泛应用，但仍有部分纳税人缴费人，尤其是中老年人群体，更加习惯于使用现金支付。据此，第一税务分局开设“现金专窗”，配备点钞机、零钱及存放现金的保险柜，专人保管，做好台帐登记，按规定及时足额上缴国库，既保证国家税款安全不流失，又保证纳税人缴费人合法权益不缺位，确保每一位群众都不掉队”。第一税务分局局长任少林介绍道。

第一税务分局以“高效办成一件事”为目标，以“便民办税春风行动”为抓手，立足纳税人视角，聚焦纳税人的“急难愁盼”问题，想群众之所想，急群众之所急，针对不同办税缴费群体的特殊需求，开展个性化服务，确保纳税人的合理诉求能够得到充分满足，真正实现办税缴费服务的全覆盖。

强化科技赋能，“智”税服务获便利

近日，陈女士拨通沙洋县税务局征纳互动热线电话，提出了自身诉求，“人在外地，想要帮在沙洋县的父母缴纳医疗保险”。征纳互动坐席人员针对此诉求，立即做出回应，远程连线帮助陈女士下载“楚税通”，并逐步指导陈女士完成“灵活就业人员基本医疗保险代缴”。同时，邀请陈女士关注“湖北税务”，获取更多税费政策和操作指引。

沙洋县税务局始终坚定“科学技术是第一生产力”的重要论断，在日常办税缴费业务当中注重科技力量。制作并在办税服务厅放置“洋光贴”，利用智能手机自带的NFC功能，以视频讲解的形式向纳税人展示利用楚税通缴纳社保费的操作全过程。借助楚税通手机应用软件，线上线下联动，全流程“一条龙”式辅导纳税人进行医疗保险和养老保险的缴纳，实现办税缴费“指尖点”，医疗养老“掌心办”，满足纳税人、缴费人的“非接触式”办税需求。

沙洋县税务局致力于科技赋能，从政策宣传、业务办理的全流程，在城乡居民、灵活就业及单位社保费的多方位，共同推动“智”税服务，实现纳税人、缴费人由“社保不会办”到“进厅辅助办”再到“居家自助办”的逐步飞跃，按下“智”税服务“快捷键”，唱响社会保障“好声音”。

落实“枫桥经验”，税费争议“源头解”

近日，沙洋县居民徐女士前来办税服务厅通过楚税通缴纳城乡居民养老保险，提示“无有效的参保登记信息”，但此人在人社系统有参保信息。

窗口人员第一时间联系“社会保险费征缴争议调解处理中心”坐席人员，并引导缴费人前往争议调解处理中心，由税务、人社部门工作人员多方协调讨论，最终确定问题为“社区或村编号代码值不对”，提出处理方案，由人社部门重新提供编号代码，并在系统当中进行维护对照，当场将问题解决，帮助纳税人顺利缴纳城乡居民养老保险。

沙洋县税务局组建“社会保险费征缴争议调解处理中心”，由专家团队坐席，联合人社、医保部门，处理社会保险费争议，落实新时代“枫桥经验”，做到“小事不出所，大事不出局”，税费争议“源头解”。依托微信、征纳互动等即时通讯软件，组建应急服务团队，打造线上“洋”光调解室，形成24小时长效应急响应机制，应对纳税人办理业务过程中出现的突发状况，实现线上矛盾化解服务不打烊。

沙洋县税务局局长曹云星强调，“第一税务分局应当持续对接人社、医保部门，打破部门间的信息壁垒，建立常态化的沟通合作机制，推动数据共享与协同共治，推广“非接触式”缴费服务，落实争议调剂机制，打好部门联动‘组合拳’，铺设数据传输‘快速路’，推动业务办理‘直通车’。”