漳河新区税务局：精准服务“小个体” 助添城市“烟火气”

个体工商户是经济发展的“微细胞”，是民生保障的“生命线”。在第三届“全国个体工商户服务月”期间，国家税务总局荆门市漳河新区税务局聚焦个体工商户所需所盼，以精准高效的政策落实和办税缴费服务，为个体经济蓬勃发展提供优良税收营商环境，助添城市“烟火气”。

政策找人 税惠赋能促发展

初秋时节，在柑橘、果冻橙大量上市前，漳河新区税务局青年税宣队来到漳河镇，为橘橙种植销售相关从业者进行了入户辅导，重点讲解了自产自销农产品免征增值税、个体工商户减半征收个人所得税、“六税两费”减免等税费优惠政策，以及电子发票开具、申报缴税等高频业务。

小却水果店老板却正新是“荆品名门”品牌“岛橘”“岛橙”的种植大户。他表示：“税务局每年都向我宣传国家最新税收优惠政策，帮我及时享受减免税，让我有更充足的资金提升果子品质、打开市场销路。我的水果店走出了漳河镇，在城区最热闹的商业街开了新店，还接到了很多外地订单，生意越来越好！”

漳河新区税务局通过税收大数据分析研判，针对不同行业的个体工商户，依托征纳互动平台进行政策“精准推送”，同时在商业中心、步行街、景区等个体工商户密集的商圈设立了“漳速+”税费政策宣传角，投放宣传资料，组织青年税宣队定期上门，进行面对面答疑解惑、手把手演示辅导，打通政策落实“最后一公里”。

智能问办 快速响应解难题

“你好，我想开红字发票、申请增加发票，这要怎么办？”近日，矮子馅饼漳河万达楚街店店长李东杰向漳河新区办税服务厅打来咨询电话。

“我们通过电子税务局征纳互动平台把开具红字发票、电子发票调额申请操作步骤发给您，您可以在电子税务局办理……”在“税问智答”坐席人员的远程辅导下，李东杰在10分钟后成功开具了红字发票、提交了发票调额申请。

“中秋、国庆假期临近，馅饼供不应求，店里所有人都在加班加点。多亏了‘税问智答’服务，让我在店里很快就能解决办税问题，节省了很多时间。”李东杰表示。

漳河新区税务局依托“漳速+”征纳互动服务运营中心，为个体工商户及各类纳税人推出“税问智答”智慧答疑服务，以数智化手段赋能，实现智能直答、即问即答、快响速答、联动解答，进一步提升了税费业务网上办、远程办效率，降低了办税缴费成本。

服务靠前 呵护发展全周期

个体工商户焦健在荆门园博园开办了一个露营基地，他对首次办税体验评价道：“在‘一站式’辅导下，我半个小时就办完了首次办税，还通过‘开业第一课’学习了相关税费优惠政策、热点办税事项，绝大部分业务都不用跑大厅、可以全程网上办，这真得很方便！”

考虑到个体工商户经营规模偏小、财税知识薄弱，漳河新区税务局坚持服务靠前，以“高效办成一件事”为导向，根据不同经营阶段特点和个性需求，对其开展“一站式”“套餐式”服务、“开业第一课”辅导、政策“精准推送”、征纳互动远程办理、个体注销“简事快办”等精准服务，呵护个体工商户经营发展全周期。