京山市税务局：跨区协同“云响应” 远程帮办“秒办结”

“点开征纳互动小图标，就有专人与我对接。得知我需要办理跨区域业务，京山市税务局工作人员主动帮我与钟祥市税务局联系，快速帮我办理了税源财产登记，给我的感觉是非常省时省力。”湖北众仁市政工程有限公司财务会计谢剑桥在首次体验到高效便捷的“跨区域协同办税”后感慨不已。

近年来，国家税务总局京山市税务局聚焦纳税人缴费人需求，持续探索智慧办税新模式，积极优化“问办结合、全程互动”体验。该局依托征纳互动平台，建立了“征纳互动服务运营中心”，为纳税人缴费人提供专业度更高、协同性更强的个性化服务，以期实现涉税业务“云上”一站式办理。

据了解，京山市税务局针对该纳税人在“征纳互动人工互动模块”向坐席人员咨询在钟祥市如何办理跨区域税源财产登记的问题。了解具体情况后，坐席人员立即启动跨区域涉税协调方案，邀请两地税务局相关工作人员共同加入征纳互动群聊，通过生成工单、远程传送、跨区办结，及时为纳税人办理涉税疑难。纳税人再次登录电子税务局平台后，直接收到业务处理完毕服务提醒，实现了“一条龙服务”。

当前，京山市税务局着力推动“问办协同，全程互动”办税缴费服务改革，建立“在线即时受理、咨询热线辅导、远程互动帮办”的云端服务新模式。不段优化与其他区县间协同办税缴费服务，实现跨区域涉税事项在线办，让群众少跑腿，数据多跑路。目前“征纳互动服务运营中心”跨区域协同办税事项已实现跨区税源登记、企业所得税汇总备案、居民其他分类所得个人所得税自行申报等多项业务跨区域办理，涉税事项逐步实现从“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”“跨区协同”的转变。