京山市税务局：“沉浸式”体验助力税费服务再升级

“这次活动让我们从另一个视角体验涉税业务的办理流程，也让我们对税费服务的智能和便捷有了更为直观的认识。”在京山市民之家“税费服务沉浸式体验”活动现场，派德森（京山）汽车零部件有限公司的财务负责人周君华说道。

为进步一提升服务质效，落实“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，国家税务总局京山市税务局聚焦“高效办成一件事”，组织开展“税费服务沉浸式体验”活动。活动邀请不同行业企业代表、涉税专业机构代表作为“税费服务体验师”，走进办税服务厅，通过实地参观、沉浸体验、交流座谈等方式深入了解税费服务流程，并提出意见和建议。

活动中，工作人员按照日常业务办理动线对办税服务厅各功能区域进行了介绍，体验师们现场观摩了导税咨询区、自助办税区、资料预审区、专业服务区、综合服务区，并在工作人员的指导下，化身业务办理人员，沉浸式体验业务办理流程。随后，工作人员带领体验师们来到征纳互动服务运营中心，在纳税人端和税务端分别演示如何通过电子税务局发起征纳互动、税务端如何接入、问题如何在线解决。

“现在办税越来越智能了，视频连线工作人员，在线就可以指导我们规范办理涉税业务，既帮助我们精准解决问题，又节约了我们的办税成本。”体验完征纳互动功能后，京山账合会计服务有限公司的黄佳兰赞叹道。

下一步，京山市税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，常态化开展税费服务体验师活动，积极推出更多个性化、定制化、智能化的服务举措，为纳税人缴费人带来更好的办税缴费体验，打造更加优质的税收营商环境。