把疫情对纳税人缴费人的影响降到最低

荆门高新区·掇刀区税务局纳税服务科负责人李斌在疫情最严重的兴隆街道值守，忘不了抽空帮纳税人办理增值税及附税延期申报191户次，个人所得税延期申报291户次；翼程科技有限公司着急代开劳务发票，沙洋县税务局办税服务厅蒋甜甜辅导对方用“楚税通”APP完成了申请代开发票事项……

8月荆门市疫情发生期，正赶上纳税申报期，中心城区仅东宝办税服务厅开放，其余4个办税服务厅和市政府服务中心窗口、不动产交易中心窗口全部关闭，难免给群众办税缴费造成不便，荆门税务大力推行“非接触式”办税，落实延期申报、延期纳税等政策，及时为纳税人缴费人排忧解难，把疫情影响降到最低。

线上服务不打烊

“我上周末回掇刀区，没想到因疫情无法返回屈家岭拿税控设备，申报期马上要结束了，该怎么办呀？”8月11日上午，瑞格卫生防护用品有限公司财务人员徐恋，急不可待地致电屈家岭管理区税务局彭丽。彭丽引导徐恋采取无税控设备登陆功能进入电子税务局，顺利完成了纳税申报。

疫情期间，“非接触式”办税大受追捧。荆门市税务部门因势利导，提醒群众应用电子税务局、“楚税通”APP、征纳沟通平台、鄂汇办、“码上办”“邮寄办”等渠道，感受如影随形的“互联网+税务”。

大账房代账公司办税员反映因疫情无法按时申报，钟祥市税务局第一税务分局从奥，引导对方从电子税务局提交审批材料延期申报；京山市金茂税务师事务所彭会计称赞：“防疫特殊时期，不接触、不用跑，在家几分钟搞定申报，安心又省心!”

咨询增值税开票、下载发票查验平台、增值税专票清卡……疫情期间，纳税服务群比往日更加活跃。荆门市税务人员细心梳理高频办税缴费事项操作电子手册和视频指导，供纳税人缴费人各取所需，及时回复涉税咨询，耐心辅导办税实务，用满满的诚意解决群众遇到的难题。

立鹏建设有限公司急需办理跨区域预缴税款，以便及时结算增加流动资金，可因城区封闭“动弹不得”。8月17日下午公司曾会计向漳河新区税务局李淑洁求助，李淑洁迅速添加曾会计的微信，视频连线辅导报验登记、预缴申报、生成二维码、扫码缴税、反馈核销……十几分钟办妥业务。

“网上办税6400余次，协助防疫保供企业网上申领发票43份，接听咨询电话800余个，网上回复440余次，解决涉税问题200余个，发送政策短信1200余条，QQ、微信点对点告知税费优惠政策3600余次……”东宝区税务局晒出8月份防疫期间“非接触式”办税数据。

便民利企不辞苦

8月18日一大早，翔泰贸易有限公司郑会计就向高新区·掇刀区税务局“云办税”团队熊淑芬求助：公司急需领用发票开给客户，恰巧发票用完了，她住的小区因疫情封闭无法出门。熊淑芬辅导郑会计网上提出领票申请，当天上午邮递员就免费送票上门。

聚焦纳税人急愁难盼，荆门市税务系统把疫情防控战场作为党史学习教育的考场，税务人员变身快递小哥、协调高手，运筹帷幄，为纳税人缴费人办实事解难事做好事，抚平疫情“创伤”。

“还有两天申报期就结束了，公司要申报税款，可同事进不去办公室，我又没法出门，能不能帮忙送下钥匙？”8月14日“七夕”，东荆汽车销售有限公司财务人员向高新区·掇刀区税务局刚在社区值完夜班准备休息的郭宏伟求助。郭宏伟推荐了无CA登录、无盘勾选、申请延期申报和延期缴纳税款等措施，可对方说公司的同事需要计算核对数据、检查水电，表示只要能正常申报缴税就不办延期，展现企业共克时艰的责任担当。郭宏伟随即向领导请示征得同意，“全副武装”做好安全防护，立即骑上电动车，把钥匙送到东荆公司。

“在这种复杂的环境下，他义无反顾为我们企业排忧解难，表现了逆行者的大无畏精神和家国情怀，彰显了一位基层干部、一个志愿者的本色！”下午在税企沟通平台看到企业写的感谢信，郭宏伟调侃：“这个七夕最难忘、最有意义！”

“因封闭管理20余名员工封在厂里，送物资、送菜、送盒饭的商家担心安全，加上公司所需物质少，都不愿意冒险送货，我们油盐酱醋都快弹尽粮绝了！”8月15日，正在卡口值守的高新区·掇刀区税务局税政科负责人黄亚黎接到福登智能科技股份有限公司会计电话，马上协调多辉农产品物流园开发有限公司安排疫情防控保供企业，将所需面粉、面条、调料、纸巾等物资送到福登公司门口。

鉴于少数税费事项必须现场办理，允许开放的办税服务厅定期开窗通风，办税场所、办税设备每日消毒杀菌。提供预约服务、错峰服务、延时服务、容缺服务、承诺服务，确保群众安全有序办税缴费。

屈家岭管理区70岁的安云清老人，打完第二针疫苗顺便到区税务局办妥该区特有、缴费期只有七八九月且只能手工录入的医保惠民业务后说：“防疫期间税务局坚守岗位，一点都不耽误群众办事！”