“税”助“医”路 打造惠民服务新图景

为扎实推进2026年城乡居民基本医疗保险缴费工作，提升群众参保缴费意识，近期，荆门高新区·掇刀区税务局组织开展系列宣传活动，实现医保政策“全覆盖、零距离”，让便民、惠民、利民政策深入人心。

贴心服务进校园，精准辅导促参保

学生群体是医疗保障的重要对象。为帮助学生及家庭抵御突发疾病带来的经济风险，荆门高新区·掇刀区税务局干部走进荆门职业学院、荆门通用航空职业技术学院，深入了解学生参保情况，开展精准宣传辅导。

现场发放了《致全区学生的一封信》，清晰梳理学生医保政策要点，工作人员从参保对象、缴费渠道和医疗保险待遇等方面进行了系统讲解。通过贴近学生实际的案例，生动阐释医保在实际生活中的应用，确保听得懂、用得上，切实认识到参保的重要性。在互动答疑环节，税务干部耐心解答学生关于线上缴费操作的疑问，并现场演示“鄂汇办”、电子税务局及支付宝平台的缴费流程，确保每位学生都能顺利参保。

政策解读进万家，缴费服务更放心

针对城乡居民医保参保人群特点，荆门高新区·掇刀区税务局联合街道社区在社区党群服务中心、小广场等人流密集区开展线下宣传，针对性推动参保扩面。

税务、医保和社区工作人员紧密合作，通过设置咨询台、摆放宣传展板、发放宣传手册等方式普及政策，着重讲解2026年城乡居民基本医疗保险缴费标准、时间、方式以及报销比例、异地就医、政策变化等，并充分利用微信群、朋友圈转发相关信息，部门联合宣传取得良好成效。累计已印制《荆门市2026年度城乡居民基本医疗保险政策宣传册》1万份分发至各村、社区，切实提高参保缴费效率，带动群众参保积极性。

诉求响应连民心，服务提质更贴心

今年以来，荆门高新区·掇刀区税务局持续深化办税服务厅转型升级，着力构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的税费服务新模式，聚焦医保缴费人实际需求，通过征纳互动服务中心提供远程辅导、实时答疑、诉求响应全方位服务。9月以来，累计解决医保缴费人咨询诉求62次、提供远程辅导服务34次。

“我年纪大了不会用手机，幸好还有线下窗口收现金。”在办税服务厅，一位刚刚缴完费的老人感叹到。该局联合医保局、乡镇（街道）及村（社区）简化业务流程提供“代办代缴”服务，在大厅保留现金缴费通道，安排专人辅导操作手机终端缴费，有效解决特殊群体医保参保缴费难题。

下一步，荆门高新区·掇刀区税务局将继续着眼缴费人基本需求，持续优化宣传方式，以高质量服务推进医保征缴工作高水平发展。同时，强化税费合规申报，持续营造诚信纳税、合规经营的社会氛围。