便民利企税好办 优质服务“宝”正好
国家税务总局荆门市东宝区税务局以“便民办税春风行动”为抓手，围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，不断提升服务质效，推动税费服务提档升级，不断夯实税费服务供给基础、强化税费服务数字赋能、提升税费服务诉求响应，以“税好办,‘宝’正好”服务品牌为依托，持续优化税收营商环境，让广大纳税人缴费人感受税务“温度”，体验税务“速度”，感应服务“深度”。
提供高效率协同服务 跨区业务“异地办”
“您好，我们公司是武汉的企业，以前在东宝做了外埠纳税人报验地经营登记，现在想将东宝的跨区域税源登记进行注销，麻烦问一下办理注销的相关流程有哪些？”近日，湖北中大建文工程有限公司的财务人员梁女士拨通国家税务总局荆门市东宝区税务局办税服务厅的咨询电话进行求助，想要办理报验户注销，由于该业务需要前往报验户登记地办理，但梁女士表示来回将近有260公里的路程，同时公司又有很多事情要处理，脱不开身，为此十分苦恼。
在了解梁女士的情况后，工作人员第一时间协助梁女士连接“征纳互动”，同时通过“坐席端”邀请武汉东湖高新技术开发区税务局的相关工作人员进行“跨区域”三方会话。会话接通后梁女士通过征纳互动平台将湖北中大建文工程有限公司的业务需求和所需材料进行上传，东宝区税务局坐席人员根据梁女士的需求在系统内发起注销流程，同时将注销所需资料打印后帮纳税人提交至税源部门，由税源部门进行清算，为异地纳税人办理注销提供便利。
企业注销后，梁女士情绪激动地说：“要不是有了东宝区税务局工作人员的帮助，我还得跑一趟外地，这得耽误我多少事啊，真是太感谢你们了，给你们点赞！”
随着“征纳互动”服务的持续完善，纳税人不仅能够通过征纳互动办理原本只能在线下完成的业务，还能实现线上跨区域、跨省办理，协同办理，有效降低了纳税人的办税成本，极大地便利了纳税人。
开设新办纳税人专窗 税费诉求“即时办”
“我是第一次开办企业，对税务登记、日常报税等税费业务都不熟悉，来到办税服务厅后就有点心里没底。”近日，辖区一家新办企业的负责人王先生来到东宝区政务服务中心办税服务厅，对怎么办理业务很是迷茫。办税服务厅导税员见状后，主动引导他到“新办纳税人”窗口，窗口工作人员为他提供了全流程的辅导服务。王先生感激地说：“税务工作人员引导我扫描了一个办税流程二维码，一步步指导我操作，很快就完成了税务登记等事项，非常便捷。”他还提到：“税务工作人员还向我讲解了新办纳税人电子税务局常见业务操作指南，学习后就能‘足不出户’办税缴费了。”
针对新办纳税人税费知识不足、办税流程不清、办税规定不明等情况，东宝区税务局设置“新办纳税人”专窗，向新办纳税人提供“一对一”的详细辅导，确保纳税人能顺利完成纳税申报和发票开具等流程，从根本上预防因操作不当或政策不了解而产生的税费争议。同时，通过“白金华工作室”推出了新办纳税人“套餐式”服务，将新办纳税人应知应会的操作流程汇总归纳，并以“图片+讲解”的方式制作成二维码，让新办纳税人通过“扫一扫”即可完成所有事项。
提升税费服务诉求响应是开展“便民办税春风行动”的重要环节，“高效办成一件事”是提升税费服务诉求响应的直接体现。东宝区税务局在创新税费服务举措、提高诉求办理效率上出实策、谋实招，确保纳税人缴费人能够“进一扇门、到一个窗、跑一趟路、一次办成事”。
运用大数据统筹分析 信用评价“智能办”
“多亏税务部门及时提醒，让我们保住了纳税信用A级身份，纳税信用等级复评后对我们公司在招投标和退税申报业务上带来了便利。”提起前段时间的纳税信用复评经历，葛洲坝荆门水泥有限公司财务负责人感到很庆幸。
葛洲坝荆门水泥有限公司2007年3月成立，注册地位于荆门市东宝区子陵铺镇建泉村，主要经营范围包括水泥生产、矿产资源(非煤矿山)开采等。东宝区税务局纳税服务部门在依托大数据平台进行辖区企业2023年度纳税信用评价结果分析时，发现该公司由多年的A级纳税人变为B级纳税人。工作人员主动作为，第一时间与该企业的财务人员取得联系，并联合税源管理部门逐条核查分析指标扣分原因。经排查，发现该企业因季节性生产导致连续三个月增值税零申报，在2023年度信用评价被评为B级。应企业复评要求，东宝区税务局相关工作人员根据该企业提供的相关佐证资料，辅导其在电子税务局发起复评申请，助力企业纳税信用等级恢复至A级。
纳税信用等级是社会信用体系的重要组成部分，也是企业无形资产，在2024年度税务部门开展的“便民办税春风行动”中，优化纳税缴费信用评价、提升A级纳税人的容错空间是其中的一项重要内容。东宝区税务局积极落实“便民办税春风行动”各项举措，推进“信用评价高效办成一件事”改革，以现有的系统为基础，打造纳税信用“增信通”服务模式，深化纳税信用宣传，拓展纳税信用增值服务，综合运用大数据开展统筹分析，为企业纳税信用状况“精准画像”，做好信用等级异常情况提醒服务，帮助企业擦亮诚信经营的“金招牌”。
从“多次跑”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，再到“高效办成一件事”，一项项措施落地，推动纳税服务一步步迭代升级，以民生“小切口”撬动税费服务质效“大提升”，不断将“税好办，‘宝’正好”服务品牌落实落地。下一步，东宝区税务局将持续围绕“高效办成一件事”，着力提高“好办事”的便利性和“办成事”的效率，让办事成本最小化、办事流程智能化、办事效率高效化，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度，持续打造更优税收营商环境。