“说理式”执法有温度 便民办税不打烊

“咱们大冶还地桥这边税务局工作人员的工作态度真好，办事严谨认真……” 湖北军色号角教育咨询有限公司会计柯女士在朋友圈的感叹引来友人共鸣。

纳税人朋友圈内容

10月下旬，湖北军色号角教育咨询有限公司因遗失发票，需进行税务行政处罚后才能正常办理涉税业务。直到申报期前一天下午五点多，柯女士才顺利返回大冶办理涉税事宜。若未及时办结处罚流程，柯女士公司则面临逾期申报的风险。

在国家税务总局大冶市税务局还地桥税务分局办税窗口，工作人员第一时间注意到了焦急的柯女士。得知事情经过后，工作人员一边安抚柯女士情绪，一边积极联系行政处罚人员刘紫薇进行延时服务。工作人员迅速进行资料内部流转，行政处罚人员完成资料核查后，作出即办承诺，为纳税人在系统进行操作。

工作人员辅导纳税人进行纳税申报

“根据《中华人民共和国发票管理办法》和《中南区域税务行政处罚裁量基准》，您企业的情况符合简易处罚程序……”刘紫薇按照“说理式”执法的相关要求，向纳税人摆事实、讲道理，说明纳税人违反税收法律法规的客观事实，以及对其作出行政行为的法律依据、适用罚则、自由裁量情况等，柯女士对此表示无异议。在工作人员的指引下，柯女士迅速缴纳了罚款，分局工作人员对处罚行为销号，该业务顺利办结。随即，工作人员辅导柯女士在电子税务局完成纳税申报。

一直以来，大冶市税务局高度重视优化营商环境工作，积极推行“说理式”执法，在催报催缴、非正常户认定、行政处罚等事项上大力运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，将程式化、强制性的执法过程转变成倾听劝导，让纳税人在知法、懂法中更好地守法，让执法既有力度又有温度，促进税收执法效率和纳税人税法遵从度不断提升。