国家税务总局黄冈市税务局关于实行重大项目、企业税务“店小二” 服务专员制度的通知

尊敬的纳税人，缴费人：

为支持黄冈市重大项目建设和企业发展，做好税收服务工作，优化税收营商环境，国家税务总局黄冈市税务局决定实行《重大项目、企业税务“店小二”服务专员制度（试行）》，现将有关事项通知如下：

一、采取“线上线下相结合”的方式开展重大项目税务服务。以征纳沟通平台为线上服务的主渠道，对因未开办暂未纳入征纳沟通平台的重大项目、企业，通过电话、QQ群、微信群等途径开展“非接触式”服务。线上服务无法解决的，统筹开展实地走访服务。

二、按照“提前介入、全程跟进、及时指导、兜底服务”的流程，对重大项目、企业从评估、决策、勘察、设计、施工、竣工至投入正常生产经营的全生命周期提供全流程税务服务。

三、服务专员提供对重大项目、企业进行税收效应测算服务，为项目、企业引进提供可行性意见建议，开辟绿色通道，为项目落地提供税务服务支持。

四、提供事中跟踪服务。服务专员持续跟踪重大项目进展情况，定期了解生产经营状况和项目推进过程中遇到的涉税问题，确保重大项目充分享受便捷的涉税服务。

五、开展常态化税务服务。重大项目投入正常生产经营后，税务服务专员将重点围绕精准开展税费政策宣传、及时解答涉税疑问、积极响应涉税需求、快速解决涉税难题等，开展常态化税务服务。

市直重大项目、企业税务“店小二”服务专员名单公示

国家税务总局黄冈市税务局

 2023年6月14日