武穴市税务局：“一站”解心结 服务暖民心

近年来，针对职工与用人单位社保费争议频发，职工维权“多头跑、多次跑”问题，国家税务总局武穴市税务局与武穴市人社局、医保局联合成立社会保险费征缴争议调解处理中心，为居民化解医保等难题。

“一站”化解就医难题

“感谢社保费调解中心，帮我们处理了职工医保欠缴问题，我们十个同事就医难的心结终于解了”。近日，一公司职工王某就医难题得以顺利化解。

中心负责人组织联合医保部门开展调解工作，经医保核实，该就职公司欠缴职工医保。随后，企业主管分局武穴市税务局梅川分局主动对接企业，经了解企业经营不善，已濒临破产，该10名员工都已经不在该单位工作，由于该公司欠缴医保，导致他们无法在其他单位继续参加职工医保或自主缴纳个人城乡居民医保。

梅川分局积极向企业负责人开展社保费政策宣传，告知企业为职工缴纳社保费的职责和欠缴社保费严重后果，并辅导企业通过湖北省电子税务局缴纳欠缴的职工医保。2天后，医保部门确认欠费到账后，随即将10名职工从该单位转出，确保能及时参加职工医保或是城乡医保，及时享受医保报销待遇。

贴心服务暖民心

“这个中心有专人跟进和解答问题，处理效率高。一天就解决了我的问题，太感谢你们了，让我安心退休，享受待遇”。市民陈大姐有感而发。

今年3月初，市民陈大姐来到人社窗口办理退休，却被告知缴费不满180个月，无法办理退休。于是到政务中心社保费调解处理中心寻求帮助，调解中心税务工作人员及时与人社联系，了解到陈姐2012年灵活就业养老保险未缴纳。为及时查找断缴缘由，调解中心联系税务部门社保股，在征管档案室查找到了当年缴费原始票据（征管留档联），将其复印给人社部门补录上账后，当天就解决了陈姐无法办理退休的问题。

社保民生无小事。近年来，武穴市税务局加强部门协同，探索建立市、镇、社区三级处理、分类应对的社保费征缴争议调解机制。简易事项由受理人员当场办结，一般事项交由调解处理中心或各乡镇受理点按要求限时办结，重大疑难事项由处理中心会同人社、医保、税务社保费征缴争议调解工作专班“专案处理”处理。下一步，武穴市税务局将继续加强与人社、医保的沟通协调，充分发挥职能作用，强化信息共享、数据互通，优化纳税服务，切实解决好老百姓的烦心事、操心事，不断提高群众的满意度和获得感。