擦亮“武忧办”品牌 税费政策“享无忧”

近期以来，国家税务总局武穴市税务局以税费政策“享无忧”改革试点为契机，以服务多跨式协同、聚成式改进、整体性提升，助力纳税人无忧享受税收优惠政策，推动税收营商环境从“无忧”到“更优”。

高效办税，新手创业无忧。“原以为新办企业手续很繁琐，没想到办理起来十分便利，全程有人陪办，必须给税务部门点赞！”近期，个体工商户张女士来到武穴市办税服务厅“武忧办”工作室，办理新办纳税人涉税业务，快享首次办税“套餐式”服务升级版，很快完成了从登记信息确认到发票领用一系列办税事项。

为助力新办企业起步稳、走得实，该局大力推进全业务无忧办，整合“枫桥式税务分局”“武忧办”创建资源，聚力“高效办成一件事”，为纳税人提供284次征纳互动平台问办一体服务，通过分析纳税人缴费人诉求，建立“一期答疑、产品共用”政策咨询库。为进厅纳税人提供“问题当场解答、诉求当时解决”服务，不能当场答复或解决的，纳入税费服务诉求办理反馈机制闭环管理。

“便民办税‘春风’常在，点点滴滴事关营商环境。”该局党委书记、局长刘敬祥表示，要紧盯新手创业办税缴费需求，通过提供精细辅导、专家值班、疑难会商、远程帮办等服务，实现政策精准推送、咨询远程作答、辅导在线帮办，让新办企业晓政策、懂办理、得实惠。

定制提醒，红利快享无忧。“一打开湖北省电子税务局，就能看到推给我们的优惠政策提醒，截止8月份，公司加计抵减了增值税12万元。”湖北美天生物科技股份有限公司负责人彭先生表示，优惠政策提醒来的很及时，极大缓解了公司的资金压力，为公司持续健康发展提供了助力。

为创建税收政策“享无忧”项目，该局针对辖区不同纳税人，全覆盖开展“7H+N”政策提醒服务，即针对“N”类税收政策规定，以新电子税务局、一户式2.0新系统和短信为依托，精准推送政策解读、操作手册、图解链接、办理入口、催办提示、引导办理、图文视频等7种类型提示提醒，在落实“政策找人”的同时追求“政策懂人”，为企业打造“陪伴式”提醒服务。

为保障政策提醒个性化，该局全面梳理税费优惠政策，整合机关股室职责，对不同政策、不同主体、适用条件进行区分，紧扣需求导向细分推送对象、定制推送内容。对增值税留抵退税、即征即退、高新技术企业等税收优惠建立“事前精准推送、事中办问协同、事后跟踪评价、全程智能交互”的税费服务场景。各税源管理分局对“申报未享受”“政策错误选用”“推送不成功”纳税人开展网格化兜底服务。

数据显示，2024年通过“7H+N”政策提醒服务，已有1.81万户纳税人享受73项税收优惠，减免税费59129万元。

靶向服务，企业向“新”无忧。湖北祥云集团股份有限公司原是湖北武穴一家地方小化肥厂，由于经营不善，曾一度亏损500万元。后来依托科技创新，企业走上了“资源节约、环境友好”的科学发展之路，一举成为年产值超100亿元、员工2000多人的全国知名大型磷复肥生产企业。

“公司每年投入1.3亿元科研经费专注于新产品研发，逐步奠定了向‘新’的技术基础和竞争实力。”董事长胡华文介绍，公司在武汉建立了产品研发中心，并在华中科技大学建立了博士后工作站。但高额的劳务费、试制产品验检费、专家咨询费归集分摊和税收处理业务比较繁杂，会计人员很伤脑筋。

得知消息后，该局“武忧办”服务团队第一时间上门，辅导会计人员熟悉掌握政策，做好费用配比归集，精简备案资料，研发费用加计扣除等工作。“在税务部门帮助下，我们享受了许多‘真金白银’的税费红利。其中，增值税留抵退税1.4亿元，高新技术企业所得税减免1.77亿元。税费优惠为我们走创新发展之路注入了强劲动能。”胡华文表示。

下一步，该局将充分发挥税收职能作用，擦亮“武忧办”品牌，创建“享无忧”创新项目，从助力新质生产力培育、支持创新发展、落实减税降费政策等方面精准发力，全力助推企业加速发展。