【湖北日报客户端】雷锋精神映税心 税务“春风”暖人心

湖北日报客户端讯（通讯员胡勋）“税务同志像自家孩子般耐心，这样的服务暖到了心坎里！”3月6日上午，73岁的张大爷在华容区局办税服务厅连连称赞道。

当日上午，一位步履蹒跚的老人走进办税服务厅。导税人员见状立刻迎上前询问老人需求。原来，老人需要给企业食堂送一些自家种的蔬菜，需要代开一张金额两百多元的发票，但对办税流程不熟悉，面对大厅的自助设备和熙熙攘攘的人群，显得有些手足无措。

了解情况后，导税人员迅速通过老年人绿色通道，安排专员为老人提供帮代办服务。专员引导老人就座，耐心细致地与老人沟通，了解业务详情。在整个代办过程中，专员用通俗易懂的语言向老人解释每一个步骤，让老人心里踏实。很快，在专员的帮助下，顺利完成代开发票业务。

一直以来，华容区税务局聚焦解决“银发族”办税难题，积极落实助老扶老服务举措。通过设立老年人绿色通道、提供专员帮代办服务，让老年纳税人缴费人在办税过程中有人帮、有人管，这不仅是优化税收营商环境的重要举措，更是传承和弘扬雷锋精神的生动实践。

未来，华容区税务局将持续秉持以人民为中心的发展理念，不断完善特殊群体服务机制，创新服务方式，用更有温度、更具质效的便民举措，书写新时代的雷锋故事，让税惠春风吹拂每个特殊群体。