【湖北日报客户端】助力“小个体”，激发“大活力”

为持续优化营商环境，加强对个体工商户分类帮扶支持，提升个体工商户发展质量，华容区税务局依托“春雨润苗”专项行动，深入开展2024年“个体工商户服务月”活动。

强化政策培训，确保红利落地。华容区税务局以“分类帮扶、激发活力、服务发展”为主题，通过发放宣传资料、在厅内设置咨询台，围绕注册登记、减税降费等多个方面，如个体户创业有什么新政策，增值税、所得税优惠政策享受条件是什么，具体如何申报操作等，进行广泛宣传解读。此外，针对个体工商户在纳税申报和发票开具流程中容易出现的涉税风险点等对其进行提示提醒，广泛征集个体工商户涉税涉费意见建议，围绕不同纳税人的不同需求，及时答疑解惑，帮助个体工商户了解税收优惠政策内容，熟悉税费业务办理流程，确保个体工商户晓政策、懂办理、得实惠。本次活动共发放宣传资料100余份，解答现场咨询20余人次。

深入走访调研，精准对接需求。华容区税务局选派了3名业务精湛、政治素质过硬的业务骨干组成纾困团队，对于有个性化需求的重点个体户开展上门走访，通过上门访谈、调查问卷、服务热线等多种方式，收集个体工商户在生产经营中存在的问题，深入了解区内个体工商户生存发展现状和突出问题，聚焦“痛点”、针对“堵点”、围绕“难点”，开展送政策、送服务、解难题相关走访30余次，为个体工商户提供指导和帮扶，推动解决个体工商户急难愁盼问题，帮助个体工商户解决发展中的实际困难和问题。

打造云端服务，提升服务效能。通过电话热线、征纳互动平台、码上诉等线上手段，为有需求的新办个体工商户推送包含个人所得税专项附加扣除、个体户优惠政策汇编等在内的税费“大礼包”、讲解电子税务局操作指南，确保纳税人应知尽知、应享尽享、直达快享。同时，通过多种渠道向个体工商户推广宣传“荆楚个体通”小程序服务平台，让个体经营者的各项事务例如政策查询、申请信贷融资支持等均可“指尖”直达。此外，将智能便捷的人工互动融入诉求响应过程，不断拓宽纳税人诉求反映渠道，更加精准高效地解决纳税人的个性化问题，激发其发展信心和活力，不断提升个体工商户总体发展质量。