三办“携”力优服务 导问陪办“税”无忧

今年以来，鄂州市梁子湖区税务局依托纳税申报“健康检”指标体系，推出“宣传导办、线上问办、线下陪办”三办协同组合式服务，聚焦纳税人缴费人需求，全力打造便捷高效的办税环境，为企业规范办税、精准享受税收优惠保驾护航，以精准服务切实提升办税缴费便捷度。

宣传导办

“我刚好有几个问题想要咨询，没想到纳税人学堂直接开到了家门口，我对一些税收优惠政策还有点一知半解，现在通过工作人员的解读，我终于学懂弄通了。”个体工商户梁女士说道。梁子湖区税务局通过可视化答疑、税宣“丈量”马拉松、“梁湖税青”志愿队进村进单位等多种宣传模式，为纳税人送上满满“干货”，开展“一对一”“点对点”政策辅导，将“人找政策”变为“政策上门”。截至目前，已先后发放税费宣传单页300余份，解答涉税涉费问题50余件。

线上问办

湖北聚兴建设有限公司负责人王先生在办理跨区域涉税事项时反馈：“原以为程序会很复杂，但通过线上征纳互动就实现了即时办理。以前我们要跑来跑去，我们企业也比较远，现在通过线上征纳互动就能直接办理，实在是太方便了，大大节省了我们的办税成本。”梁子湖区税务局通过征纳互动平台为纳税人纾难解困，让越来越多的纳税人缴费人能够足不出户办理业务，真正实现了办税“零跑动”。

线下陪办

“我来办理清税注销，本来想着最少要办个好几天，没想到导税员引导我到自助办税区全程辅导我办理，发现我符合简易注销条件，当场就办结了。”鄂州市伊佳服饰有限公司柯先生说道。梁子湖区税务局组建专业导税团队，主动迎上前、问需求、解疑难，将纳税人缴费人进行科学分流，压缩等待和办税时长，提供全程陪“办”服务，打造便捷办税体验。

下一步，梁子湖区税务局将持续推进办税服务厅转型升级，整合自助办税终端与线上征纳互动服务资源，积极探索远程服务模式，创新推出优化纳税申报“健康检”，让纳税人缴费人享受“家门口的智慧税务”服务，持续优化税收营商环境，以服务温度传递政策力度，全力擦亮便民利企的税务服务品牌。